NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igračica se žali da nije ništa osvojila.

Vulkan Vegas Casino - Igračica se žali da nije ništa osvojila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20.800 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 07/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke nezadovoljan je RTP-om u kazinu (Return to Player). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

20. januara 21. igrao sam nekoliko sati, tada sam imao 15.800 eura i platio dodatnih 5.000 eura, ali tog dana softver je samo gubio. Sa tako velikim iznosom morate pobijediti, ali softver je često visio i kad pobijedim, uvijek sam bio izbačen. Malo kasnije na stranici je bila greška pa se sve srušilo. Mislim da slotovi nisu radili ispravno. Mislim da igra nije bila fer. Nekoliko sam puta tražio da pregledam svoj profil, kako to može biti ako ne mogu za toliko sati ostvariti profit sa toliko novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Zsanett,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Zsanett,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti