Igrač iz Bavarske imao je problem sa uplatom novca u Vulkan Vegas, prijavivši da nedostaje 30 evra uprkos tome što je kazino tvrdio da su sredstva kreditirana. Problem je rešen kada je kazino kreditirao 30 evra na račun igrača nakon nekoliko komunikacija u vezi sa transakcijom. Igrač je potvrdio da je problem rešen, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao rešena od strane tima za žalbe.
Ne živim u Portoriku, ali imam problem sa Vulkan Vegasom. Nedostaje 30 evra, a oni tvrde da je novac uplaćen.
draga tori,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga torri
Žao nam je što ste se suočili sa problemima
Možete li da navedete ID sporne transakcije?
Hvala vam!
Dao sam Vulkanu više od 10 puta detalje transfera uvek kao prilog mojim imejlovima Vulkan kaže da je novac kreditiran, ali ja kažem da je samo zadužen. Takođe imam svedoke za ovaj depozit!!!!!!!!!!! !!!!!c35049ca-a9cd-485d-b486-f474ddc695 pa je zaduženo a ne kreditirano to je 30 evra radi se o principu i kredibilitetu kazino Želim snimak ekrana kredita na mom nalogu igrača u 17:20
Draga torri
Nažalost, nismo bili u mogućnosti da identifikujemo transakciju navedenu iznad.
Vidimo da je tim za podršku zatražio od vas da dostavite dokaz o uplati kako bi mogli da pokrenu istragu sa PSP-om.
Da li biste sarađivali?
To je problem, ne znam provajdera plaćanja kojeg je Vulkan naručio, ovo zaduženje mi je smanjilo stanje na računu za 30€, već sam Vulkanu dao tačan izvod računa 3 puta ali nisam dobio odgovor, zašto više nema instant transfer, mora da ima veze sa ozbiljnošću kazina, zato postoji samo licenca EU
Kopija o ovom transferu10.11.2024. i dalje je otvorena, ali je novac zadužen. Pitajte isplatnika sa svedocima, ja ih ne poznajem!!!!!!!!!!! Za mene je Vulkan rešio stvar, ali ću ipak prijaviti slučaj nadležnom organu za licenciranje kockanja, ovo je prevara i ne tretirate tako dugogodišnje igrače. Ne igrajte Vulkan za 5 minus poena, jedan od najgorih kazina na tržištu
17:20:09
30.00 €
depozit
bankovni transfer
novo
Ako se uplati 30 evra onda je slučaj za mene zatvoren
Draga Tori
Urađeno je.
Želimo vam sreću i velike pobede!
Pozdrav
Ok, sve je urađeno, zatvorite slučaj
Vulkan mi je kreditirao 30 evra
draga tori,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama naTrustpilot-u . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
