Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Brazil has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Ja sam od 27.10.2022 da je novac prebačen i do danas mi ništa nije palo na račun.
I have been since 10/27/2022 that the money has been transferred and until today nothing has fallen into my account.
Estou desde do dia 27/10/2022 que o dinheiro foi transferido e até hoje nada de cair na minha conta ..já fiz diversas reclamações no chat e nada de resolver vários e-mails e nada
Dear Fravr,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Zdravo kao što sam pomenuo u prvom pokušaju povlačenja nisam bio uspešan. stupio sam u kontakt preko ćaskanja. Imao sam alternativu da otkažem i ponovim još jedan pokušaj. Čekam da se povlačenje obradi nadam se da je sada u redu
Hi as I mentioned in the first attempt to withdraw I was not successful I got in touch via chat I had an alternative to cancel and redo another attempt I am waiting for the withdrawal to be processed I hope it is ok now
Oi como mencionei na primeira tentativa da retirada não obtive sucesso entrei em contato via chat tive alternativa de cancelar e refazer outra tentativa estou aguardando processamento do saque espero que de certo agora
Hvala vam na odgovoru, Fravr. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Obavestite me čim primite uplatu ili ako ima nešto novo.
Thank you for your reply, Fravr. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment, or if there is anything new.
Juče sam dobio jedan deo, drugi je već u toku, mislim da će sada proraditi Hvala na pažnji
Yesterday I received one part, the other is already in progress I think it will work now Thank you for your attention
Ontem recebi uma parte já a outra está andamento acho que agora vai da certo Obrigado pela atenção
Zdravo, izvinjavam se što smetam, ali imam pitanje da li mogu da tražim dokaz o transferu na moj nalog dok je u toku
Hi sorry to bother you but I have a question can I require proof of transfer to my account as it is in progress
Oi desculpa incomodar mais tenho uma dúvida posso exigir o comprovante de transferência para minha conta já que está em andamento
Dragi Fravr,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Dear Fravr,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.