Igrač iz Nemačke je čekao 14 dana na isplatu od 5000 evra od Vulkan Vegasa, sa tekućim ažuriranjima koja pokazuju da je u obradi. Smatrao je da je odlaganje neprihvatljivo. Nakon sagledavanja situacije, rešeno je da kazino ima pravo da blokira njegov račun zbog znakova problematičnog ponašanja na sreću i odsustva salda stvarnog novca. Igrač je obavešten da povraćaj novca nije moguć jer nije imao stvarni iznos novca na svom računu, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Čekam 14 dana na isplatu od 5000 evra od vulkanvegas.com
Uvek se piše, uređuje.
Ne može biti da treba ovako dugo.
Zdravo, tkarakaia1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobio sam novac večeras.
Prijavljen sam više od godinu dana.
Sada imam još jednu zamerku, naime, uplatio sam preko 500€ za sat vremena i šanse za dobitak su bile 0,00%
U Big Bass Bonanzi, imao sam 1 € besplatnih okretaja i došao do nivoa 2 sa 16 €. I u 10 okretaja nije došao ni jedan pecaroš, a izgubljeno je 16 €.
Stvari se sa sajtom pogoršavaju svakim danom. Isplate su sve gore
Draga tkarakaia1985
Hvala na žalbi
Prema našoj evidenciji, osvajate kazino za preko 40 hiljada EUR.
Takođe, nedavno ste imali i sreće, npr.
26-03-2025 19:24 (UTC) Opklada 10,00 EUR Pobeda:3,907,00 EUR
26-03-2025 19:14 (UTC) Opklada 10,00 EUR Pobeda:3,600,00 EUR
i lista se nastavlja kao zauvek...
Obavestite nas ako želite da zatvorite svoj nalog i okušate sreću negde drugde.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav
zdravo,
Samo se šališ?
Danas sam ponovo uplatio preko 600€!!!!!
Nisam čak dobio ni besplatne okrete!!!
Ono što je to samo vi manipulišete!!!
350€ knjiga palih igrana na 2-2.50€ čak ni besplatnih okretaja!!!
Od juče stvari idu nizbrdo!!
Ako se ovako nastavi, lično ću otići kod advokata i podneti tužbu protiv vas!!!
To više nije normalno!!!!!!
Draga tkarakaia1985,
Nakon pažljivog pregleda, identifikovali smo jasne znake problematičnog ponašanja kockanja povezanog sa vašim nalogom. Ovo nije prvi put da se primećuje takva zabrinutost.
Pored toga, želeli bismo da razjasnimo da, kao igrač, vi direktno komunicirate sa serverima provajdera igre tokom igre. Veb stranica samo deluje kao platforma i apsolutno ne postoji način da utičemo na ishod igre.
U svetlu ovih nalaza, administracija je donela odluku da suspenduje vaš nalog u skladu sa našom politikom odgovornog igranja.
Ako vam je potrebna bilo kakva pomoć ili podrška, preporučujemo vam da kontaktirate naš tim za korisničku podršku ili potražite pomoć preko organizacija kao što je GamCare .
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Nemate pravo da mi blokirate nalog!!!
Ili ga ponovo odblokiraj ili ću ići kod advokata!
Ako zaista treba da me blokirate, onda želim pola novca koji sam platio za 2 dana nazad!!
Ili će se moj advokat pobrinuti za to!
Draga tkarakaia1985,
Možete li molim vas da nam kažete da li imate saldo stvarnog novca na vašem kazino računu?
U suprotnom, kazino ima pravo da blokira vaš nalog bez navođenja razloga.
Čeka se pojašnjenje.
pozdrav,
Nick
Nisam imao novca na tome.
Depozit preko 1500€ u roku od 2-3 dana i profit je bio samo 0,00%!!!
Pustili su da pobediš jednom, a onda ti sve uzmu nazad!!
Želim nazad svoju kompenzaciju od 500 evra. U suprotnom, podneću prijavu za prevaru i manipulaciju! I ovaj put sam ozbiljan, bez praznih obećanja.
Draga tkarakaia1985,
Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pošto ste igrali redovno, ne postoji moguć način za povraćaj novca.
Na kraju, pošto niste imali pravi novčani iznos na svom kazino računu, kazino je imao pravo da ga blokira bez daljeg objašnjenja.
Sada ćemo zatvoriti žalbu iz gore objašnjenog razloga.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
