Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Veliki pozdrav! Došlo je do problema sa isplatom na Vulkan Vegas. Pre više od nedelju dana, 22.10.22., podneo sam zahtev za povlačenje osvojenih sredstava za ukupno 200 evra, zahtev je verifikovan na sajtu i 23.02. Ali bankovni račun nikada nije stigao. Ponovljena komunikacija sa službom podrške nije ni na koji način razjasnila situaciju, na pitanje kada će novac biti uplaćen, prvo su rekli da su svakog trenutka sve provere prođene i da će sredstva stići, čekajte. Ali ne sada, ne za 3, ne 4, i sada ne vidim novac više od nedelju dana! Današnji razgovor, kao i uvek, nije uneo nikakvu jasnoću. Prema tehničkoj podršci kazina, svi rokovi za povlačenje su istekli i sada morate ponovo da sačekate! Ne možemo reći koliko, ne možemo ni da unesemo jasnoću! Uopšte, postojala je samo jedna nada za vas! Pomoć! Bio je i zahtev za iznos od 400 evra, mislim da će biti ista priča.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi zlojdux,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan. Igram tamo oko dve godine, u principu bez problema podižem novac. A sada je takva situacija. I dvaput sam prošao verifikaciju sa njim, sve je u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi zlojduk
Navedite ID sporne transakcije.
Takođe, da li ste već obavestili onlajn podršku u vezi sa ovim problemom?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pa, naravno da nisam ja to napisao, a ima i snimaka ekrana više puta. Sačekaj da odgovorim.
3736e1d7-09b3-4511-99d3-038251a758c6
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi zlojdux,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Obavestite me čim primite uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajne vesti, zlojduk. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
