Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je priznao tekući problem sa igračevim povlačenjima i tvrdnjama kazina o uspešnim transakcijama. Međutim, nakon opsežne komunikacije i dokaza koje je pružio igrač, odlučeno je da će žalba biti odbijena. Igraču je savetovano da pokrene sudski postupak ako želi dalje da reši problem.
Tako da sam podigao 1000 evra u 3 odvojene transakcije 10.06, dobio sam e-mail 11.06 (plaćanje uspešno)
danas 18.06 još uvek nemam novca na računu, stvarno sam razgovarao sa njima o tome da tražim dokaz o slanju (Auszahlungsbeleg) sada ovi ljudi pokušavaju da mi kažu da im treba više od 7 dana da mi pošalju dokaz o depozitu.
Pokušao sam da razgovaram sa više (agenta) Ne znam da li im nije dozvoljeno da pomognu, ali su se svi ponašali glupo i stalno su odgovarali robotskim odgovorima,
Rekao sam im da ću ih tužiti za 3 razlike ako se stvar ne reši
Potpuno razumem, ali na veb stranici kažu,
Za igrače koji su uspešno završili proces verifikacije, kazino će odobriti iznos za povlačenje od 500 EUR do 5000 EUR (ili protivvrednost u vašoj valuti) u roku od 5 radnih dana od datuma zahteva, ne računajući vikende i praznike.
ja sam verifikovan, transakcija je već odobrena i lažu da mi je već poslata (živim u Evropi) za transfer novca unutar Evrope potrebno je najviše 1 dan. Predviđeno zakonom o bankama
Dragi Noos361
Sve tri transakcije su označene kao uspešno povučene.
Ako niste primili novac na svoj bankovni račun, obratite se podršci uživo i prijavite problem, oni će prikupiti sve potrebne informacije i pokrenuti istragu kod PSP-a.
Hvala vam!
Hvala vam što ste to istražili,
Pretpostavljam da to nisi stvarno pogledao,
jer da jeste, videli biste da sam kontaktirao podršku danima i danima,
tražeći informacije,
Imam snimke ekrana mojih razgovora sa vašim zaposlenima u podršci, verujte mi da ne želite da procure, pošto su ožičeni i sumnjivi,
moj zahtev za istragu podnet je 14.06.
Pokušao sam na mnogo načina tražeći (dokaz o depozitu) bio sam odbijen mnogo puta,
tako da vas ljubazno molim da mi ne kažete da kontaktiram podršku umesto da to stvarno ispitam.
I reši stvar
sve što mi je trebalo od vas za 8 dana,
bio (dokaz depozita) da odem u moju banku i vidim šta ima. Mogu vam pokazati snimke ekrana preko 10 zaposlenih koji se 🤖 osvrću na moja pitanja.
Već sam razgovarao sa svojim advokatom,
ignorisanjem mog zahteva i nedokazivanjem ključnih informacija, možemo podneti do 3 tužbe protiv vas.
Mislim da je to veoma intimna veza sa kazinom, verujem vam moj depozit moram da budem 💯 % o povlačenju i ako se nešto desi ne mogu da dobijem podršku.
Ne igram se.
postoje pravila koja moram da poštujem na isti način za vas.
Ne nameravam da se obojica rastanemo, ali stajaću sa svoje desne strane,
isto kao i vi momci!
Hvala vam
Nastavio sam da započinjem razgovore za podršku tražeći tog profesora depozita,
imajući na umu zaostale stvari i sve druge izazove sa kojima se možete suočiti,
ako vam treba skoro 10 dana (1. u mesecu) samo shvatite činjenicu da verujem da ste platili, grešite što ste sa strane moje banke,
nemojte me pogrešno shvatiti,
ti odgovaraš na moju žalbu tražeći od mene ličnu kartu,
To je dobro, hajde da to pogledamo zar ne?
Ali ne
upravo si se vratio rekao mi
nešto što sam već napisao u žalbi.
Dok mi govori da uradim nešto što sam već pomenuo u svojoj žalbi.
Ne znam zašto se ovo dešava,
ali mislim da to razbija puno poverenja.
samo dokaz da sam obavestio podršku i da su uradili šta god kažu da rade,
da ste zaista pogledali slučaj videli biste ovo,
molim vas nemojte da shvatate moju ljubaznost kao vikendaša, jer žičani akti nekako klize kroz pitanja i ne daju ključne informacije kada se to s pravom zahteva,
može rezultirati višestrukim optužbama dragi Vulkan Vegas.
Ne želim da ovo izađe u javnost,
kada je rešeno, želeo bih da ga izbrišem,
samo vam pokazujem svoje namere da ovo rešim
samo radi transparentnosti,
još uvek nema novca, moje pitanje o trenutnoj situaciji sa Nachforschungom sa PSP-om se odlaže
Ne, nisam dobio ništa, ni novac 3 depozita od 400.350.250,
ni neka vrsta dokaza o depozitu,
tražeći rezultate podrške dobijam isti avnser koji imam 14 dana,
već razgovaramo sa tužbama
Ne dobijam nikakvu saradnju sa te strane, sve što sam želeo je dokaz o depozitu da mogu da odem u svoju banku
Fii:
Kontaktirao sam kazino skoro svakodnevno, danas su mi rekli nešto novo, da trenutno rade na tome,
i da ne mogu da kažu kada je to rešeno
tako da 16 dana dospeva i još uvek nema pomoći sa te strane
hmm, pretpostavljam da ovo govoriš poslednje 2 nedelje,
Ne razumem samo isplatu pobeda kao i uvek,
Sa vama sam od 2020. godine imao sam puno pobeda, mnogo poraza, nikada nisam imao ovakvu vrstu problema, samo mi pošaljite novac i dobri smo
vor visibiliti Povukao sam još 3 puta
dva puta 400 evra i 210 evra =1010 evra 26.06.
u kombinaciji sa (11.06)
1000 od ranije (250€,350€?400€)
trenutno mi duguješ 2010 evra
Za rezime
11.06.2024 3 povlačenja (400 evra, 350 evra, 250 evra)= 1000 evra
NOVAC NIJE primljen
26.06.2024 3 povlačenja (400 evra, 400 evra, 210 evra)= 1010 evra
NOVAC NIJE primljen
27.06.2024 2 povlačenja (450 evra, 200 evra)= 650 evra
NOVAC NIJE PRIMLjEN
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
Noos361 , da li sam dobro razumeo da ste ranije vršili uspešna povlačenja? Ako jeste, da li možete da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je za to trebalo? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Hej draga ekipa.
Dakle, u vezi sa povlačenjem od 11.06
Još uvek nisam dobio novac,
Vulkan Vegas me zvanično vara
poslali su mi dokaz o depozitu, otišao sam u svoju banku nisu primili sve što je navodno poslato, prevaren sam za 1000€
to je neverovatno
u stvari me ubijaju za 100 evra,
prošlo je skoro mesec dana,
Tužiću ih svakako za ovih 1000 evra
(govorimo o povlačenju od 11.06.)
Dakle, ovo je za vidljivost prof depozita koji sam dobio od Vulkan Vegasa,
Datum navodnog dokaza o depozitu napravljen je 24.05
24.05
Povlačenje sam izvršio 11.06
nekako su imali dokaz o depozitu napravljen 18 dana ranije,
@vulkanvegas imate 5 dana da prebacite novac, ili ću vas tužiti za 2 optužbe
1 ne isplatiti pobedu,
2 lažna dokumenta da ne bi platili pobeđuju
danas je 06.07
pa ako do kraja 11.07 novac ne bude na mom bankovnom računu, tužiću vas svi ćete prisiliti
Zdravo,
Sva plaćanja su poslata putem 1 transakcije, pogledajte dokaz u nastavku:
Srdačan pozdrav
U redu, uzeću ovaj list i ponovo otići na pečenje, odmah,
Nadam se dobrim vestima
, Javljaću ti
Kao što je obećano, evo ažuriranja,
pa opet lažete o povlačenju,
moja banka je uradila istragu koja me je koštala 10 evra btv,
a takvog depozita nema,
ljuti što ste poslali ovde na listu, u isto vreme moja banka 🏦 sumnja u dokaz o depozitu (pošto nema datuma)
profesor depozita je nevažeći,
mnogo sam vas upozoravao,
Danas sam kontaktirao vaš tim za podršku i potpuno su me ignorisali
Kao što sam vas već želeo,
sada ćemo početi da eskaliramo, moj advokat već priprema 3 optužbe protiv,
vi ste se zajebali za 1000€
sada ćete platiti mnogo više od ovih 1000,
jasnije sam rekao svoje namere, da želim da rešim ovu stvar,
sve što smo ovde napisali biće iskorišćeno u našu korist na sudu
samo je jadno koliko ste masni,
samo isplati pobede za ime Boga
evo razgovor mene i zaposlenog 09.07.2024
Evo, btv, najsmešnijeg aunsera do sada nakon razgovora sa ovim robotom 39 minuta
nasumični generator u njenoj glavi kaže ovo
Da, mislim, govorite o strpljenju
prošlo je više od 40 dana
a kazino još uvek nije isplatio moje pobede,
Ne shvatam da sam godinama bio u kostimu, nikad nisam imao problema.
do sada mi ništa nije stiglo
Kontaktirao sam podršku iznova i iznova, ali ništa stalno dobijam robotske avsere,
Pokušavam da objasnim, ali oni nekako imaju rupu unutra,
samo glupi avnseri.
Kažem im da nisam dobio novac,
kažu da je povlačenje izvršeno 11.06
ludo je da me ovi momci zapravo varaju
Razgovarao sam sa advokatom koji traži 450 evra da bi me stavio u ovaj mandat,
Ja ću im platiti
ali postaraću se da ih vratim od tebe @Vulkanvegas
pa momci rizikuju pare samo da bi isplatili moje pobede, ovo je ludo
Samo isplati moje pobede, sa tvojim glupim zaposlenima podrške koji nude 0% podrške
zadovoljstvo kupaca 0%
Još uvek nemam novca na bankovnom računu,
kazino kaže da su sve 3 transakcije poslate zajedno 11.06
pa 17.07
tako više od mesec dana i još uvek nema novca u mojoj banci
Hvala vam puno, Noos361, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pretpostavljam da Vulkan Vegas treba samo da isplati pobede,
i svi smo kul
Pozdrav,
Hvala Noos361 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Vulkan Vegas Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Hej, Paul, mogu dati bankovni izvod koji dokazuje da novac nije primljen 11.06 ni nakon toga, do danas mi novac nije stigao na račun
Samo da bude transparentno, optužbe protiv Vulkan Vegasa su okončane, biće poslate tužiocu čim to bude želeo,
Nije me briga u ovom trenutku,
potrošio sam 200 evra za advokata,
još uvek nemam novca na mom računu
povlačenja od 11.06 nisu mi stigla,
imajte na umu da sam već uložio novac (u vidu advokata kazino (u slučaju da otvorim slučaj) će platiti mnogo novca kao kazne zbog neplaćanja
svaki advokat već želi da započnem proces,
imam snimke ekrana svega što mogu i koristiću pred sudijom,
Ne znam zašto je Vulkan Vegas voljan da preuzme taj rizik da plati 10 hiljada dolara zajedno sa tako lošom recenzijom na ovom sajtu,
Dragi Noos361
Težak slučaj, zaista.
U takvim slučajevima, kazino nema ništa drugo nego da se osloni na dokaz od PSP-a (koji je primljen i dalje dostavljen).
Kontaktiraćemo PSP još jednom, daćemo najveći mogući prioritet. Nadam se da ću vam se javiti što pre.
Pozdravi
Hvala na poruci, ipak to nije moj problem
ako je problem sa psp-om ili nečim drugim
imate obavezu da isplatite pobede
sačekaću vaš odgovor
Još uvek ništa na mom bankovnom računu,
ovo je ludo
Zdravo,
Samo ažuriranje: nismo primili nove dokaze od dobavljača plaćanja. Oni insistiraju da je transakcija obavljena u skladu sa gore navedenim dokazom.
Pozdravi
U redu, pa ću dostaviti bankovne izvode od 11.06
Dragi Noos361
Molimo da bude od 1.06, ako je moguće.
Upravo sam dobio još jedno ažuriranje od PSP-a, da je transakcija uspešno izvršena.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav
U redu, kao što je savetovao moj advokat,
evo bankovnih izvoda od 06.2024
Napomena: neke razumne transakcije napravljene pre 06.11 (datum kada je novac navodno poslat) su zamagljene jer sadrže lične podatke i socijalno osiguranje.
da bismo obezbedili bezbednost i da bismo vam pružili što više informacija, datumi se još uvek pomeraju.
Za transakciju zamućenu pre 11.06
još uvek možete videti datum, ali ono što je napisano u ( Vervendungszveck )
SVAKA TRANSAKCIJA IZVRŠENA NAKON 11.06. DA JE JASNO VIDLjIVA, DATUM+ Iznos + razlog.
ako želite pismo od advokata
Platiću mu da to uradi,
imajte na umu da ću naplatiti novac od vas,
pošto je to drugi put da plaćam iz svog novca da bih primio uplatu.
Dragi Noos361
Hvala vam što ste dali snimke ekrana.
Kao što smo gore pomenuli, dostavite izjavu od 01.06
Drugo, neke transakcije su zamagljene, tako da se ne može identifikovati da li te transakcije mogu biti ono što tražimo.
Takođe, da li postoji način da se dobije izvod koji bi banka dokazala (npr. pečatom)? Tako ćemo sigurno znati da nije korišćen fotošop itd.
Pozdravi
Sada smo obezbedili sve potrebne podatke,
@Vulkan Vegas
ne shvataj ovu stvar olako,
Mir ovo se ovde završava sudskim sporom, znaš da će te ovo koštati mnogo više od 1000 koje mi duguješ
O
Napomena: ne moram ovo da radim
svi moji napori biće upotrebljeni protiv vas na sudu,
Razgovarao sam sa bankom da su ove izjave dokaz bez potrebe da ih odobravaju, citiram ‚ to je vrsta dokumenata koji su validni bez potrebe za dokazom,
svaku sumnju koju imate potrebno je da istražite nakon toga.
čekao sam dovoljno dugo,
igrao po tvojim pravilima dovoljno dugo
poslali ste mi dokaz o depozitu
koji je naveo da je novac prebačen 11.06.2024
tako da treba da vam dostavim samo bankovne izvode od tog dana uključujući 11.06
min datih izjava sam vam pokazao mnogo više vraćajući se na 03.06
Vaš zahtev za dobijanje izvoda od 01.06 je nezakonit
i moguća povreda ličnih podataka.
Ono što je samo po sebi kršenje zaštite podataka u Nemačkoj,
kao što vidim u vašem autseru, vi ste pročitali moje bankovne izvode i videli da nije bilo transakcije sa vaše strane,
Sada ću zamoliti kazino gurua da izbriše objavu sa izjavama radi moje lične zaštite i zadrži snimke ekrana za transakciju samo nakon ili 11.06.
Napomena: Imam zakonsko pravo da tražim 5% Zinsa na novac koji nedostaje.
Neću to učiniti, smatram ovo znakom volje da se reši na ovaj način, van suda.
ne shvatajte moju saradnju kao vikendicu, tužiću vas momci ako novac uskoro ne bude na mom računu.
sada imate jasan pregled situacije.
Plati svoj dug = sve je u redu
nastavi da me lažeš = suočiš se sa teškim optužbama i posledicama, kao i sa većom kaznom nego što mi duguješ,
ne zaboravi od sada,
Mogu da pritisnem 3 punjenja, da ću sve pobediti
to je sigurno da Ian dobija novac ja ga dobijam na bilo koji način
Dragi Anas
Jasno nam je naloženo da tražimo izjavu od 01.06.
Hvala vam na saradnji.
Pozdravi
Samo zato što ste upućeni,
Ne postaje automatski i zakonito tražiti,
opet zašto od 01.06
nagoveštavate da sam primio novac nedelju dana pre nego što sam ga povukao?
Slušajte ovde čudaci,
evo izjave koja se vraća na 29.05
da vidite da nema transakcija između 29.05. i 03.06
zašto nema na izvodu za jun ( 06.2024 )
Sada imate sve što vam treba, pružio sam dovoljno dokaza
i vašem vlasniku da vam je naloženo da to učinite,
nije me briga
o vašim uputstvima
jedino uputstvo koje imaš je da mi pošalješ moj novac ,
glup samo glup traži izvod iz banke koji seže do 01.06
Imam zakonsko pravo da se bavim tvojim intelektom 🤣
vi ste ludi
na vašem dokazu o depozitu kažete da je novac poslat 11.06
kako novac može doći ranije.
Nisi ti kriv, pretpostavljam da je Ian taj koji sarađuje, što je još gluplji i šalje ti ovo sranje,
Razumem tvoje kopile koje pokušavaš da igraš sa mnom,
dok ne odustanem i prestanem da tražim šta je novac.
Kakvi patetični ljudi
Ako vi čudaci imate bilo kakav problem sa mnom, suočimo se sa tim na sudu,
Znam da ste vi deco uplašeni, zato nemojte tužiti mog advokata.
Sa tvojim glupim avsnerom (imamo jasna uputstva)
flipping Ja sam jebeno ljut (imamo jasna uputstva)
jebote plati moj novac
samo mi dajte moj novac, jadna deco.
Moram da vas upozorim da upotreba uvredljivog ili zastrašujućeg jezika neće biti tolerisana. Svaki dalji pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo kog osoblja kazina može dovesti do trajnog blokiranja vašeg profila na našoj veb stranici. Naš primarni cilj je da pomognemo igračima, a mi imamo politiku nulte tolerancije za takvo ponašanje.
Dragi moji,
Želeli bismo jednostavno da prosledimo odgovor od dobavljača plaćanja, što je sasvim očekivano:
" Imajte na umu da je sa naše strane transakcija uspešno obavljena. Iz izvoda koji je vaš korisnik označio više od polovine, ovo za nas nije relevantno. Molimo vas da savetujete da proverite sa svojim klijentom da još jednom proverite u banci, jer nakon ovoga transakcija, korisnik ima još 5 uspešnih transakcija, nadamo se da vam ova informacija dobro odgovara.
Srdačan pozdrav
Tako da ću biti direktan sa ovim,
Dao sam ti dovoljno vremena da ovo rešiš,
tužiću te
na konstataciju da sam nakon toga imao dosta povlačenja, samo potkrepljuje moju izjavu da mora da nešto nije u redu,
Zaista ne želim više da pokušavam da to rešim, tužiću te Vulkan Vegas
jer nisam isplatio moj novac
nije me briga da li je problem sa vaše strane ili sa strane PsP-a, to nije moj posao,
Dao sam vam dovoljno dokaza da potkrijepim svoju tvrdnju,
hoćeš li biti na sudu,
nije da će kazino Guru morati da smanji vaš rezultat na ovoj veb stranici, takođe ću javno početi da pričam o ovom pitanju na svim vrstama veb lokacija uključujući askgamblers itd. zajedno sa snimcima ekrana ovih ćaskanja
imao si svoje vreme imao si svoju šansu
trebam te na sudu
Dragi Noos361
Ako želite da nastavite sa pravnim postupkom, to je u potpunosti vaša prerogativnost. Spremni smo da predstavimo sve neophodne dokaze, pošto je transakcija obavljena u potpunom skladu sa uslovima kazina, a pružalac platnih usluga je dostavio dokaz o uplati.
Međutim, ako je vaš cilj da ovo pitanje rešite sporazumno, što je i naša želja, ljubazno vas molimo da dostavite bankovni izvod u PDF formatu. Pored toga, preporučujemo vam da ponovo kontaktirate svoju banku, pozivajući se na broj transakcije dat na slici iznad.
Srdačan pozdrav
U redu, uradiću kako je rečeno, kontaktirajte moju banku sa pruženom transakcijom,
nadam se da će ovo biti rešeno
ok, evo me,
ponovo kontaktirao banku,
razmišljanje o referentnom broju itd.
Novac nije stigao u banku.
Ostaću miran, ovo je treći put da me lažete. O transakciji.
Razgovarao sam sa bankarom o situaciji, i on me je savetovao da ne delim izvod iz banke ako postoji bilo kakva informacija o tome, da se ne osećam prijatno da delim.
Snažno mi je savetovao da nastavim sa pravnim postupkom, i to je ono što će Ian uraditi.
2 meseca bruv 2 meseca za povlačenje mora da nešto nije u redu.
Pokušavao sam da dobijem novac od tebe @vulkan Vegas
bez rezultata.
Bio sam veoma detaljno informisan o svojim pravima u ovom slučaju
imam pravo na povlačenje novca
Imam pravo na nadoknadu za vreme provedeno kod advokata i kod banke.
Imam pravo na novac koji sam potrošio za advokata.
Imam pravo na nadoknadu troškova voza banci i advokatu.
Imam pravo na naknadu za svaku meru koju sam preduzeo da pokušam da rešim ovu stvar van suda.
Imam pravo da dodam 5% popusta na prvobitnu vrednost svakog meseca povrh nadoknade.
izračunati zajedno, vi momci dugujete više, skoro utrostručite povlačenje,
Tužiću te za 1000€ u povlačenju
i 1.700 evra koji se sastoje od nadoknade + troškova advokata + putnih troškova, troškova plaćanja, troškova telekomunikacija (internet se koristi za pisanje u kazinu Goru) i vaše robotske podrške.
Troškovi moje banke koja radi 2 istrage se takođe dodaju +20€
hteli ste da mi pošaljete 1000 evra pa sada zahtevam 2720
naravno, ne očekujem da ćete ga odmah poslati jer već imate problema da pošaljete 1000,
to je moja tvrdnja, vi imate svoj moj advokat vam je već poslao 2 e-maila, koji do saznanja nisu dobili odgovor sa vaše strane.
Samo je tužno videti kako ovo eskalira, pretpostavljate da ste tako želeli.
videće se na sudu
Hvala vam na ažuriranju Noos361 , iako razumem vašu frustraciju, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo po ovom pitanju. Ako želite da vodite ovaj slučaj legalno, želimo vam sve najbolje. Pre nego što zatvorimo ovu žalbu, da li biste mogli da mi pružite dokaz da niste primili sredstva za naše interne svrhe? Svoje bankovne izvode možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!
Da, već smo optuženi, samo kažem da ne živim u Šlezvajh Holštajnu, Vulkan zna šta to znači.
vidimo se momci.
poslao sam vam bankovni izvod
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
