Igrač iz Grčke je doživeo značajna kašnjenja u povlačenju, uprkos tome što je uspešno podneo zahteve. Kazino više puta poništava zahteve, a trenutno su na čekanju dva zahteva za 400 i 250 evra.
The player from Greece has experienced significant delays with withdrawals, despite having successfully made requests. The casino cancels the requests repeatedly, and currently, there are two pending requests for 400 and 250 Euros. The issue has been resolved successfully.
Igrač iz Grčke je doživeo značajna kašnjenja u povlačenju, uprkos tome što je uspešno podneo zahteve. Kazino više puta poništava zahteve, a trenutno su na čekanju dva zahteva za 400 i 250 evra.
Značajno kašnjenje u povlačenju. Zatražio sam isplate 14/09/23 za 400 evra i 15/09/23 za 200 evra, kao i treće podizanje za 50 evra. Uprkos tome što sam im se stalno obraćao i uprkos njihovim uveravanjima da će razmotriti kašnjenje, oni su ipak otkazali moje zahteve istog dana. Moji zahtevi su otkazani više od četiri puta i stalno ih podnosim. U ovom trenutku, šesnaest dana kasnije, na čekanju su dva zahteva za 400 i 250 evra. Osećam se krajnje frustrirano i ljuto zbog ovog ismevanja.
Significant delay in withdrawals. I have requested withdrawals on 14/09/23 for 400 Euros and on 15/09/23 for 200 Euros, as well as a third withdrawal for 50 Euros. Despite continually reaching out to them and despite their reassurance that they will look into the delay, they still cancelled my requests the very same day. My requests have been cancelled more than four times and I keep resubmitting them. At this moment, sixteen days later, there are two requests pending for 400 and 250 Euros. I am feeling utterly frustrated and angry over this mockery.
Μεγάλη καθυστέρηση στις αναλήψεις. Αίτημα για ανάληψη από 14/09/23 ποσού ευρώ 400 και από 15/09/23 ποσού ευρώ 200 και ένα τρίτο 50 ευρώ. Ενώ επικοινώνησα επανειλημμένα μαζί τους και ενώ με διαβεβαίωναν ότι θα εξετάσουν την καθυστέρηση, την ίδια κιόλας μέρα ακύρωναν τα αιτήματα. Έχουν ακυρωθεί τα αιτήματα μου περισσότερες από τέσσερις φορές και υποβάλλω νέα. Αυτή τη στιγμή, δεκαέξι μέρες μετά, εκκρεμούν δύο αιτήματα 400 και 250 ευρώ και νιώθω απογοήτευση και θυμό από την κοροϊδία
Poštovani alek19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear alex19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dobro veče!
Ovo nisu moja prva povlačenja. U početku nisam imao problema i moja povlačenja su se završila vrlo brzo.
Nisam koristio nikakav bonus. Napravio sam depozit na oba zahteva i drugi zahtev za povlačenje je bio nakon razmene poena za novac. Osim toga, ako koristite bonus, ne možete se povući ako ne uložite iznos potrebnog puta.
I da, moj nalog je uspešno verifikovan
Hvala unapred
Good Evening!
These are not my first withdrawals. Initially I had no problem and my withdrawals completed very quickly.
I didn't use any bonus. I made a deposit on both requests and the second withdrawal request was after exchanging points for money. Besides, if you use a bonus, you can't withdraw if you don't bet the amount the required times.
And yes my account is successfully verified
Thanks in advance
Καλησπέρα!
Δεν είναι οι πρώτες αναλήψεις μου. Αρχικά δεν είχα πρόβλημα και οι αναλήψεις μου ολοκληρώνονταν πολύ γρήγορα.
Δεν χρησιμοποίησα κάποιο μπόνους. Έκανα κατάθεση στα δύο αιτ΄ήματα και το δεύτερο αίτημα για ανάληψη προέκυψε μετά από ανταλλαγή πόντων με χρήματα. Εξάλλου αν χρησιμοποιήσεις μπόνους δεν μπορείς να κάνεις ανάληψη αν δεν ποντάρεις το ποσό τις απαιτούμενες φορές.
Και ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Takođe treba da dodam da nije u pitanju strpljenje, kao ni vreme potrebno da se završi povlačenje. Kazino je, prihvatajući moje zahteve za povlačenje, otkazao nakon nekoliko dana bez ikakvih informacija. Igram u ovom kazinu nekoliko meseci i znam koliko je vremena bilo potrebno da se izvrši isplata.
Hvala na vremenu
I should also add that it is not a matter of patience as well as the time required to complete a withdrawal. The casino, while accepting my withdrawal requests, canceled them after a few days without any information. I've been playing at this casino for a few months and I know the times it took to complete a withdrawal.
Thank you for your time
Να προσθέσω επίσης ότι δεν είναι θ΄εμα υπομονής καθώς και απαιτούμενου χρόνου προκειμένου να ολοκληρωθεί μια ανάληψη. Το καζίνο ενώ έκανε δεκτά τα αιτήματα μου για ανάληψη, μετά από κάποιες μέρες τα ακύρωνε χωρίς κάποια ενημέρωση. Παίζω κάποιους μήνες στο συγκεκριμένο καζίνο και γνωρίζω τους χρόνους που απαιτούνταν ώστε να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
Ευχαριστώ για το χρόνο σας
Hvala vam puno, alek19, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, alex19, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Pozdrav,
Hvala alek19 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Vulkan Vegas Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto se ova povlačenja otkazuju i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da podigne svoje dobitke.
Hvala vam!
Hello there,
Thank you alex19 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Vulkan Vegas Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why are these withdrawals being canceled and what can we do to help the player withdraw their winnings.
Thank you!
Dragi alek19
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Izgleda da je nemoguće povući na navedenu karticu.
Novac je vraćen na stanje na vašem računu.
Molimo Vas da koristite drugu karticu ili alternativni način isplate.
Srdačan pozdrav
Dear alex19
Sorry you've faced issues.
Looks like it's impossible to withdraw to the card specified.
The money was returned to your account balance.
Please kindly use a different card or an alternative payout method.
Kind regards
Do sada kartica nije imala problema i odjednom jeste. U redu, daću drugu karticu i nadam se da će povlačenje biti izvršeno. Hvala kazino guru
Until now the card had no problem and suddenly it does. Ok so I will give another card and hope the withdrawals will be made. Thanks casino guru
Μέχρι τώρα η κάρτα δεν είχε πρόβλημα και ξαφνικά έχει. Εντάξει λοιπόν θα δώσω άλλη κάρτα και ελπίζω να γίνουν οι αναλήψεις. Ευχαριστώ casino guru
Dragi alek19 , hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Dear alex19, Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Poštovani alek19,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Dear alex19,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.