The player from Poland has had their account blocked. The casino provided the reason for this as 'financial fraud', although the player only made a $10 deposit after a successful case completion. The player also reports receiving bonus offers while the account is blocked.
Igraču iz Poljske blokiran je nalog. Kazino je naveo razlog za to kao 'finansijska prevara', iako je igrač uplatio samo $10 depozita nakon uspešnog završetka slučaja. Igrač takođe izveštava da je primio bonus ponude dok je nalog blokiran.
moj nalog je blokiran iz razloga koje je naveo suppoert na lc
Želeo bih da znam šta je ova finansijska prevara - od uspešnog završetka slučaja sa vraćanjem uplate, koji je završen na casinoguru 9. maja, napravio sam jedan depozit od 10 dolara
VULKAN VEGAS da li ozbiljno šaljete bonus ponude blokiranim igračima?
ti si najbolji kazino na svetu 😀
my account has been blocked for reasons given by suppoert on lc
would like to know what this financial fraud is - since the successful completion of the case with the return of the payment, which was completed on casinoguru on May 9, I made one deposit of $ 10
VULKAN VEGAS are you seriously sending bonus offers to blocked players?
you are The best casino in the world 😀
Dragi ciavaros33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Zašto je vaš nalog blokiran? Da li ste se odjavili sa e-pošte i promocija kazina? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why is your account blocked? Did you unsubscribe from the casino's e-mails and promotions? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Vild sa brzim odgovorom ,, očigledno nije dodao sve ekrane, iz tog razloga sam blokiran, nalog
Wild with a quick reply ,, apparently did not add all the screens, for such a reason I got blocked, account
Dear ciawaros33
Thank you for making a complaint.
May we wonder what is the disputed amount?
Thank you in advance!
nije bilo sredstava na računu--ne koristim račun oko mesec dana i bio sam blokiran iz gore navedenih razloga - koje ne razumem, pa vas molim da objasnite - koje pranje novca se dešavalo od 9. maja?
there were no funds on the account--I haven't used the account for about a month and I was blocked for the above reasons - which I don't understand so please explain - what money laundering has taken place since May 9?
Zdravo ciavaros33,
Da li sam dobro razumeo da ste imali nula stanja kada je vaš nalog blokiran?
U tom slučaju, kazino je imao pravo da zatvori vaš račun bez navođenja razloga.
Hello ciawaros33,
Do I understand it correctly that you had zero balance when your account got blocked?
In such case, the casino had the right to close your account without any reason given.
razlog je naveden, dao sam ga u skrnaču i ali ne razumem koje su radnje bile jer sam u ovom periodu napravio jednu transakciju - depozit od 10 dolara pa šta bi moglo da nije u redu sa tim - objasnite vulkanvegas
Casinoguru da li ste ovde da pomognete u rešavanju moje žalbe? jer vaš poslednji odgovor implicira drugačije
the reason was given, I gave it in the screnach and but I do not understand what the actions were because in this period I made one transaction - a deposit of $ 10 so what could be wrong with it - please explain vulkanvegas
Casinoguru are you here to help resolve my complaint? because your last answer implies otherwise
Zdravo svima
Čvrsto potvrđujemo, igrač ima/imao nulu na računu.
Srdačan pozdrav
Hi, all
We firmly confirm, the player has/had zero on the account balance.
Kind regards
vulkan vegas navedite kada sam prekršio tačku 11.4 propisa?
vulkan vegas please indicate when I broke point 11.4 of the regulations?
Zdravo ciavaros33,
Da li ste imali stanje na računu kada je vaš račun zatvoren?
Imajte na umu da ako niste imali stanje, nema šta da se rešava jer kazino može da zatvori vaš nalog bez ikakvog razloga kada je vaš balans 0.
Hello ciawaros33,
Did you have any balance on your account when your account got closed?
Please understand that if you had no balance, there is nothing to solve as the casino can close your account without any reason given once your balance is 0.
tako da se to ne odnosi na mene jer je naveden razlog,
.. „Vaš nalog je trajno blokiran u skladu sa Uslovima korišćenja usluge.
11.4.Ako Kompanija posumnja da se bavite nezakonitim, nezakonitim ili neprikladnim aktivnostima, uključujući pranje novca ili na drugi način kršenje Uslova, možete odmah izgubiti pristup uslugama i/ili vaš nalog će biti blokiran. Ako je vaš nalog ukinut ili blokiran u takvim okolnostima, Kompanija neće biti u obavezi da vam refundira sredstva koja mogu biti na vašem nalogu. Kompanija ima pravo da obavesti nadležne organe, druge provajdere onlajn usluga i banke, kompanije za kreditne kartice, pružaoce usluga elektronskog plaćanja ili druge finansijske institucije o vašem identitetu io sumnji na nezakonite, lažne ili neprikladne aktivnosti, kako bi istražila sve takve aktivnosti.
pa vas molim da to detaljnije objasnite
so it doesn't apply to me because the reason is given,
.. "Your account has been permanently blocked in accordance with the Terms of Service.
11.4.If the Company has suspicions that you are engaging in illegal, unlawful or improper activity, including money laundering or otherwise violating the Terms, you may immediately lose access to the services and/or your account will be blocked. If your account is terminated or blocked in such circumstances, the Company will not be obligated to refund you any funds that may be in your Account. The company is entitled to inform the relevant authorities, other online service providers and banks, credit card companies, electronic payment service providers or other financial institutions about your identity and about suspected illegal, fraudulent or improper activities, in order to investigate any such activities.
so please elaborate on it
so it doesn't apply to me because the reason is given,
.. "Państwa konto zostało na stałe zablokowane zgodnie z Regulaminem strony.
11.4.Jeśli Firma ma podejrzenie, że angażujesz się w nielegalną, niezgodną z prawem lub niewłaściwą działalność, w tym pranie brudnych pieniędzy lub w inny sposób naruszasz Warunki, możesz natychmiast stracić dostęp do usług i / lub twoje konto zostanie zablokowane. Jeśli Twoje konto zostanie zamknięte lub zablokowane w takich okolicznościach, Firma nie będzie zobowiązana do zwrotu Ci środków, które mogą znajdować się na Twoim Koncie. Firma jest uprawniona do poinformowania odpowiednich organów, innych dostawców usług online i banków, firm obsługujących karty kredytowe, dostawców usług płatniczych elektronicznych lub innych instytucji finansowych o Twojej tożsamości oraz o podejrzeniach niezgodności z prawem, nieuczciwych lub niewłaściwych działaniach, w celu zbadać wszelkie takie działania.
so please elaborate on it
Zdravo ciavaros33,
Kao što je već dva puta pomenuto, ako niste imali stanje na svom kazino računu, oni su imali pravo da ga zatvore bez ikakvog razloga. Pošto niste odgovorili na moje prethodno pitanje, moramo uzeti u obzir poruku kazina u vezi sa vašim stanjem i vaša žalba će sada biti zatvorena.
Želim vam puno sreće u budućnosti.
Pozdravi,
Nick
Hello ciawaros33,
As already mentioned twice, if you had no balance on your casino account, they had the right to close it without actually any reason given. As you did not respond to my previous question, we must considerer the casino's message regarding your balance into consideration and your complaint will be now closed.
Wish you best luck in the future.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
