Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za povlačenje. Žalba je odbijena jer je bilo više naloga iz istog domaćinstva koji su tražili iste bonuse.
The player's account got blocked after requesting a withdrawal. The complaint was rejected as there were multiple accounts from the same household claiming the same bonuses.
Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za povlačenje. Žalba je odbijena jer je bilo više naloga iz istog domaćinstva koji su tražili iste bonuse.
Zdravo o Vulkan Vegasu, napravio sam svoju normalnu registraciju i moja žena je takođe htela da igra, ona je izvršila registraciju, ostavili smo naša dokumenta na verifikaciji, moja je odobrena, napravio sam depozit i čistom slučajnošću, nakon što sam deponovao, blokirali su naše račune, obavestili su da je termin prekršen, veoma oštar pratilac, odgovorio mi je grubo, sad počinjemo da poznajemo ove igrice, iskreno sam zažalio što sam proveo sa vulkanom. Pitao sam, pošto nisu blokirali račune pre uplate da li su bili na verifikaciji par dana, dobio sam grub odgovor, praktično „već sam ga izgubio". Razočaran ovim sajtom.
Proveli su 2 dana sa našom dokumentacijom na "odobrenje", zašto su čekali da se depozit blokira?
Hello About Vulkan Vegas, I made my normal registration and my wife also wanted to play, she made her registration, we left our documents under verification, mine had been approved, I made the deposit and by pure coincidence, after I deposited they blocked our accounts, they informed that the term was violated, a very harsh attendant, answered me with rudeness, we are now starting to know these games, I sincerely regretted having spent with vulkan. I asked, because they didn't block the accounts before the deposit if they had been in verification for a couple of days, I received a rude answer, practically saying that "I've lost it already". Disappointed with this site.
They spent 2 days with our documentation for "approval", why did they wait for the deposit to block?
Olá Sobre o Vulkan Vegas, realizei meu cadastro normal e minha esposa também quis jogar, ela fez o cadastro dela, deixamos nossos documentos em verificação, o meu havia sido aprovado, realizei o depósito e por pura coincidência, após eu depositar bloquearam nossas contas, informaram que foi violado o termo, um atendente muito ríspido, me atendeu com grosseria, estamos começando a conhecer agora esses jogos, sinceramente me arrependi de ter gasto com vulkan. Questionei, porque não bloquearam as contas antes do depósito se estavam há uns dois dias em verificação, recebi uma resposta grosseira, dizendo praticamente que "perdi já era". Decepcionado com esse site.
Ficaram 2 dias com nossa documentação para "aprovação", porque esperaram o depósito para bloquear ?
Zdravo liha82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da mi kažete ko je prvi otvorio svoj nalog? Da li ste oboje tražili bonuse? Da li ste oboje koristili sopstvene metode plaćanja za uplatu u kazino?
Kada je kazino poslednji put odgovorio i o čemu se radi.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello lyha82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise who did create his account as first? Did you both claim any bonuses? Did you both use your own payment methods to deposit into the casino?
When was the last time the casino responded and what was it about.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo
Nismo tražili nikakva povlačenja ili bonuse, još sam čekao potvrdu računa, ona je prvo napravila svoj nalog, poslala sva dokumenta i čekala 2 dana, i ja sam odlučio da to uradim, nisam znam da dvoje ljudi koji žive u istoj kući nisu mogli da igraju u istom kazinu, ali ja sam napravio nalog i zamolio je da uplati depozit u mom, da ti pošalje vaučer, ona je otišla da pošalje vaučer i vulkan je blokirao oba naloga.
Ona više ne želi ni da zna za to, ali ja bih želeo da imam svoj račun ili barem iznos koji sam položio. I zamolite osobu koja se javila, da bude srdačnija.
Hello
We didn't ask for any withdrawals or bonuses, I was still waiting for the confirmation of the account, she made her account first, sent all the documents and was waiting for 2 days, I decided to do it too, I didn't know that two people who live in the same house didn't they could play at the same casino, but I created the account and asked her to make the deposit in mine, to send the voucher to you, she went to send the voucher and vulkan blocked both accounts.
She doesn't even want to know about it anymore, but I would like to have my account or at least the amount I deposited. And ask the person who answered, to be more cordial.
Olá
Nâo solicitamos nada de retirada nem bônus, estava aguardando a confirmação da conta ainda, ela fez ´primeiro a conta dela, enviou os documentos tudo e estava aguardando 2 dias, eu resolvi fazer também, não sabia q duas pessoas que moram na mesma casa não podiam jogar no mesmo cassino, só que eu criei a conta e pedi para ela fazer o depósito no meu, para enviar o comprovante p vcs, foi enviar o comprovante e o vulkan bloqueou as duas contas.
Ela nem quer mais saber disso, mas eu gostaria de ter minha conta ou ao menos o valor que depositei. E solicitar que a pessoa que atendeu, fosse mais cordial.
Zdravo liha82,
Da li sam dobro razumeo da ste deponovali uplatom treće strane, osim vašeg novca? Koliko vam je ostalo na oba računa? Gde se koriste neki bonusi?
Hello lyha82,
Do I understand it correctly that you deposited with a 3rd party payment, so other than your money? How much balance did you have left on both accounts? Where there any bonuses used?
Nisam koristio ništa ni na jednom računu, samo sam čekao da verifikuju račun, jer je trebalo neko vreme, mislio sam da ću imati i da će biti pouzdan za uplatu, onda sam položio i blokirali su me u sekvence, podrazumevalo je da čekaju da se depozit blokira
I didn't use anything in any account, I was just waiting for them to verify the account, as it was taking a while I thought I would have and that it would be reliable to deposit, then I deposited and they blocked me in the sequence, it implied that they were waiting for deposit to block
Não cheguei a utilizar nada em nenhuma conta, só estava esperando verificarem a conta, como estava demorando achei que teria e que seria confiável depositar, ai depositei e me bloquearam na sequencia, deu a entender, que estavam esperando depósito para dar block
Zdravo svima,
Prema bonus T&CS:
„Svi bonusi su ograničeni na jednog igrača, IP adresu, računarski uređaj, jednu porodicu, adresu stanovanja, broj telefona, kreditnu ili debitnu karticu i/ili elektronski novčanik, e-poštu i mreže na kojima se računari dele (npr. univerzitet, javna biblioteka, radna mreža itd.)."
Želimo da potvrdimo da su nalozi registrovani sa istog računara i IP adrese, oba su dobila bonus bez depozita, što je protivno pravilima.
Kao rešenje, možemo ponuditi nastavak igranja samo na jednom nalogu (po izboru igrača).
Za informaciju - drugi je prijavljen autor žalbe, prva je prijavljena supruga.
Nadam se da ovo pojašnjava.
Srdačan pozdrav
Hello all,
According to bonus T&CS:
"All bonuses are limited to one single player, an IP address, a computer device, one family, residential address, telephone number, credit or debit card and / or electronic wallet, e-mail and networks where computers are shared (for example, university, public library, work network, etc.)."
We'd like to confirm, that the accounts were registered from the same PC and IP address, both received no-deposit bonus, which is against the rules.
As a solution, we may offer to continue playing at only one account (up to player's choice).
Just for info - the author of the complaint was the second to be registered, firstly the wife was registered.
Hope this clarifies.
Kind regards
Da, Danilo je bio drugi, jer je nalog moje žene već bio verifikovan više od dva dana, hteo sam i ja da igram, i moj je verifikovan dva dana, ali šta je drugo to podrazumevalo od onoga što sam istraživao u vezi sa Vulkanom ( a desilo se i meni) je da su blokirali račune tek nakon depozita. Imali su 2 dana ili više da blokiraju, ali su blokirali tek nakon depozita, što je bilo trenutno, značilo je da čekaju samo da mi uplatimo da bi blokirali.
Imajući u vidu da se ova činjenica nije dogodila samo meni, video sam je na drugim sajtovima za žalbe.
Da sam ranije video žalbe, nikada ne bih deponovao kod Vulkana.
S obzirom da nisam čak ni koristio Bonus ili bilo koju igru na sajtu, imam pravo da vratim svoj vinehiro. Samo želim ovo. Nikada više ne želim da se prijavim na ovom sajtu.
Yes, Danilo was the second one, because my wife's account had already been verified for more than two days, I wanted to play too, mine was verified for two days too, but what else implied that from what I researched in relation to Vulkan (and it happened to me too) is that, they only blocked the accounts after the deposit. They had 2 days or more to block, but they only blocked after the deposit, which was instantaneous, it implied that they only wait for us to deposit to block.
Bearing in mind that this fact did not just happen to me, I saw it on other complaint sites.
If I had seen the complaints before, I would never have deposited with Vulkan.
Seeing that I didn't even use Bonus or any game on the site, I have the right to have my vinehiro deposited back. I just want this. I never want to account on this site again.
Sim, fui eu Danilo o segundo, até porque a conta da minha esposa já estava em verificação há mais de dois dias, eu quis jogar também, a minha ficou em verificação por dois dias também, mas o que mais implicou que pelo que eu pesquisei em relação a Vulkan (e foi o ocorrido comigo também) é que, só boquearam as contas após o de´pósito. Tiveram 2 dias ou mais para bloquear, mas somente bloquearam após o depósito o que foi instantâneo, deu a entender que só esperam depositarmos para bloquear.
Atentando que, esse fato não aconteceu somente comigo vi em outros sites de reclamação.
Se eu tivesse visto as reclamações antes, nunca teria depositado na Vulkan.
Vendo que, não cheguei a nem utilizar Bonus nem qualquer jogo do site, tenho direito de ter meu vinehiro depositado de volta. Só quero isso. Não quero nunca mais conta nesse site.
Nisam uplaćivao ni na jedan račun, nisam ni igrao ništa, čekao sam verifikaciju, to sam više puta objasnio.
Pošto je samo jedan od dokumenata verifikovan na mom nalogu, mislio sam da je neophodan depozit za završetak verifikacije.
Pošto moja žena nije proverila nijednu, na kraju nije ni želela više.
I didn't deposit into any account, I didn't even play anything, I was waiting for verification, I've explained this several times.
As only one of the documents had been verified in my account, I thought a deposit was necessary to complete the verification.
As my wife's didn't check any, she ended up not even wanting more.
Não utilizei depósito em nenhuma conta, nem cheguei a jogar nada, estava esperando a verificação, já expliquei isso várias vezes.
Como só a minha conta havia sido verificado um dos documentos, achei q fosse necessário o depósito para concluir a verificação.
Como a da minha esposa não verificou nenhum, ela acabou nem querendo mais.
Dragi Vulkan Vegas,
Možete li, molim vas, proslediti dokaz vaše tvrdnje da su oba naloga zahtevala bonuse? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru .
Dear Vulkan Vegas,
Can you please forward a proof of your claim that both accounts claimed bonuses? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Zdravo
lol kako ću da pošaljem ako su računi blokirani, nisam ni igrao ni tražio ništa, možeš da zamotaš pravo.
Već sam video da to nije pouzdana kuća, jer se ovo nije desilo samo meni, bio sam u istraživanju i video sam da očekuju da uplate novac da bi blokirali račun.
Možete zadržati iznos koji sam vam platio (dao), jer sam mislio da će to biti pouzdana kuća, ali nije!!!
Hello
lol how am I going to send it if the accounts are blocked, I didn't even play or claim anything, you can roll it up straight.
I already saw that it is not a reliable house, because this did not only happen to me, I was in research and I saw that they expect to deposit to block the account.
You can keep the amount I paid (I gave) to you, because I thought it would be a reliable house, but it is not!!!
Olá
rs como vou mandar se as contas estão bloqueadas, nem cheguei a jogar, nem reivindicar nada, vocês conseguem enrolar direitinho.
Já vi que não é uma casa confiável, pois isso não aconteceu somente comigo, estava em pesquisa e vi que esperam depositar para bloquear a conta.
Podem ficar com o valor que eu paguei (dei) para vocês, por achar q seria uma casa confiável, mas não é!!!
Zdravo liha82,
Dobili smo dokaz od kazina u vezi sa 2 računa i da su oba računa koristila bonus bez depozita. Nažalost, na osnovu dokaza bićemo primorani da odbijemo žalbu. Takođe ne možemo da prosledimo pomenuti dokaz jer je to interna informacija iz kazina koja se ne može deliti.
Uvek budite svesni da nikada ne igrate iz istog domaćinstva u istom kazinu ili čak i ako igrate, verifikujte oba naloga pre deponovanja i nikada ne zahtevajte iste bonuse.
Pozdravi,
Nic
Hello lyha82,
We have received a proof from the casino regarding the 2 accounts and that both accounts used the no deposit bonus. Unfortunately based on the proof we will be forced to reject the complaint. Also we can't forward the mentioned evidence as it is an internal information from the casino which can't be shared.
Please always be aware to never play from the same household in the same casino or even if you do, verify both accounts prior to depositing and never claim same bonuses.
Regards,
Nic
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.