Igraču iz Nemačke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Kazino je zatražio od igrača da konsultuje problem sa svojom korisničkom podrškom. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja i bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
The player from Germany had his account blocked without further explanation. The casino has asked the player to consult the issue with their customer support. The player stopped responding to our messages and questions and we were forced to reject this complaint.
Igraču iz Nemačke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Kazino je zatražio od igrača da konsultuje problem sa svojom korisničkom podrškom. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja i bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo, danas sam deponovao 20€ i osvojio 850€ u prvoj igri, napravio sam još 2 okretanja, pisalo je da postoji problem, molim vas ponovo učitajte igru, nisam želeo da izađem, ponovno učitavanje igre nije uspelo bilo, jer sam se odjavio, istina, kraj pesme vulkan mi je zabranio nalog zbog navodnog nameštanja igre
Hello, I deposited €20 today and won €850 in the first game, I made 2 more spins, it said there was a problem, please reload the game, I didn't want to get out, the game reload didn't work either, because I logged out, true, the end of song vulkan banned my account for allegedly rigging the game
Hallo habe heute 20€ eingezahlt und gleich erstes Spiel 850€ gewonnen den habe ich noch 2 Drehungen gemacht den stand da Problem bitte spiel neu laden ging nicht den bin ich raus wolte das spiel neu laden ging auch nicht weil ich audgelogt wahr ende von lied vulkan hat mein Konto gespeert weil ich angeblich das spiel manipuliert habe
Dragi bruhn751,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear bruhn751,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi bruhn751
Ograničenje kockanja kao i limit depozita su primenjeni na vaš račun za igre.
U vezi sa vašom žalbom, jeste li već prijavili problem online podršci? Da bi mogli da potvrde kod provajdera igre? Ako ne - ljubazno to učinite.
Srdačan pozdrav
Dear bruhn751
The gambling limit as well as the deposit limit has been applied onto your gaming account.
Re your complaint, have you reported the issue to the online support yet? So they could validate with the game provider? If not - please kindly do so.
Kind regards
Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino tim, na pomoći.
Dragi bruhn751 ,
Možete li kontaktirati korisničku podršku i obavestiti me o bilo kom daljem razvoju događaja?
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear bruhn751,
Could you please contact Customer Support and keep me informed about any further developments?
Zdravo, verifikacija je u potpunosti završena. Imam Beerbonanza 2. Okreni profit i bio je proboden moj profil je sada ponovo delimično otvoren, ali ne mogu da igram ograničenu administraciju i na mom profilu igrača samo 50. € na njemu profit je nestao..... Igram u Vegasu oko 9 meseci
Hello verification fully completed I have Beerbonanza 2 . Turn profit and was speared my profile is now partly open again but can not play limited administration and on my player profile only 50. € on it the profit is gone..... I've been playing at Vegas for about 9 months
Hallo veriefizierung voll ständig ab geschlossen habe Beerbonanza 2 . Drehung Gewinn und den wurde mein Profil gespeert ist jetzt zum teiele wieder offen aber kann nicht spielen eingeschränkt Verwaltung und auf mein Spieler Profil nur 50.€ drauf der Gewinn weg.....Spiele seid ca 9 Monaten bei vegas
Puno vam hvala, bruhn751, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, bruhn751, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo bruhn751!
Od sada ću se pobrinuti za ovu žalbu. Želeo bih još jednom da zamolim predstavnika Vulkan Vegas kazina da nam pruži više informacija o problemu ako bi to bilo moguće.
Hello bruhn751!
I will take care of this complaint from now on. I'd like to ask once more Vulkan Vegas Casino representative to provide us with more information about the issue if that would be possible.
Dear bruhn751,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, primorani smo da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player hasn’t responded to our messages and questions. Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.