Igraču iz Nemačke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Kazino je zatražio od igrača da konsultuje problem sa svojom korisničkom podrškom. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja i bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo, danas sam deponovao 20€ i osvojio 850€ u prvoj igri, napravio sam još 2 okretanja, pisalo je da postoji problem, molim vas ponovo učitajte igru, nisam želeo da izađem, ponovno učitavanje igre nije uspelo bilo, jer sam se odjavio, istina, kraj pesme vulkan mi je zabranio nalog zbog navodnog nameštanja igre
Dragi bruhn751,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi bruhn751
Ograničenje kockanja kao i limit depozita su primenjeni na vaš račun za igre.
U vezi sa vašom žalbom, jeste li već prijavili problem online podršci? Da bi mogli da potvrde kod provajdera igre? Ako ne - ljubazno to učinite.
Srdačan pozdrav
Hvala vam puno, Vulkan Vegas Casino tim, na pomoći.
Dragi bruhn751 ,
Možete li kontaktirati korisničku podršku i obavestiti me o bilo kom daljem razvoju događaja?
Zdravo, verifikacija je u potpunosti završena. Imam Beerbonanza 2. Okreni profit i bio je proboden moj profil je sada ponovo delimično otvoren, ali ne mogu da igram ograničenu administraciju i na mom profilu igrača samo 50. € na njemu profit je nestao..... Igram u Vegasu oko 9 meseci
Puno vam hvala, bruhn751, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo bruhn751!
Od sada ću se pobrinuti za ovu žalbu. Želeo bih još jednom da zamolim predstavnika Vulkan Vegas kazina da nam pruži više informacija o problemu ako bi to bilo moguće.
Dragi bruhn751
Možete li ljubazno odgovoriti na naše pitanje iznad?
Da li ste već prijavili problem podršci uživo?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Dragi bruhn751,
Ljubazno bih vas zamolio da odgovorite na pitanja Vulkan Vegas kazina, radujemo se što ćemo čuti od vas.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
