Igrač iz Slovenije je nedavno doživeo da mu je kazino račun blokiran zbog sumnje u umešanost treće strane. Nakon što smo prikupili više informacija, žalbu smo zatvorili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Nalog igrača je blokiran zbog sumnje u umešanost treće strane.
Automatski prevedeno:
Iznos: 110 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Veliki pozdrav! Prijavio sam se za Vulkan Vegas pre nekoliko meseci... Pošto sam imao nekoliko profila, sva sredstva su mi oduzeta (500€+), nažalost nisam pročitala njihova pravila. Uslov za zadržavanje 1 profila je podizanje novca. Pristao sam i nastavio da igram na jednom profilu. Nekad sam dobio-nekad sam izgubio...Primijetio sam prije mjeseci da mi više ne daju bonuse...Nekad daju vikend bonus...Zato sam igrao nekoliko puta bez bonusa...Plaćam sa Aircash prepaid-om karticu i isplatilo mi se... Ali sada kada imam neke male dobitke, blokirali su me sa razlogom da treća strana ne sme da igra na mom profilu (koje treće lice) Profil je isti od početka. ..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani VladoBucher,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan Vegas kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako vas je kazino obavestio da je vaš nalog blokiran? Da li je kazino naveo kršenje određenih pravila?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo... Nisu me obavestili... Kada sam pokušao da se prijavim (juče) video sam blok... Da, pretpostavlja umešanost treće strane (ne znam na koji način?) Mislim da sam igrao (džoker stoker) ili (pobeda u oluji) ) Ne mogu da vidim ili proverim tačan iznos koji je uplaćen iz kazina na moj račun... Poslednji koji definitivno nije 70 €... mogao bi biti 110 €...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo VladoBucher
Hvala vam što ste dali svoj nalog.
Molimo Vas da nam kažete zašto ste naveli 110 EUR kao sporni iznos?
Drugo, obavestite nas ko igra na vašem nalogu.
Da li ste koristili plaćanja treće strane za transakcije?
Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ako pročitate sve poruke... Primetićete da je sporni iznos ispravljen na 70€... Ja sam jedini koji igram na računu... Prebacujem sa svoje pripejd kartice... (avio-keš) Imam i mastercard i kreditnu karticu... Svi ostali podaci na računu su ostali od trenutka kada ste mi prvi put blokirali nalog, jer je trebalo da igram sam... Tada ste mi uzeli novac i od tada su svi podaci ostali isti... U prvom bloku igram sam i takođe prenosim samo sa svojih bankovnih kartica... Ja sam tada zadržao ovaj profil i dozvolili ste mi da ga imam... igram u nekoliko kazina i u novcu normalno mogu greškom da unesem pogrešan iznos.. Imam čistu savest kada igram i poštenu igru...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala obema stranama na odgovoru.
Poštovani VladoBucher,
Da li su sve uplate koje ste koristili za deponovanje u kazinu na vaše ime, uključujući vaš Aircash račun i kreditne/debitne kartice?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Vulkan Vegas kazino,
Možete li da navedete svoje navode o umešanosti treće strane?
Molimo da nam date objašnjenje ovde ili na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da... Mogu da objasnim... Pre nego što ste me prvi put blokirali, na svom profilu sam imao i podatke moje žene, jer nisam mogao sam da ih izbrišem posle prvog bloka... Ili ne znam njih... dozvolio si mi da koristim takav profil a ja koristim ovaj... Ali uvek igram sam... Kada sam tek počeo da igram, nisam pročitao pravila... Jer nisam zamišljao ...Ko može da igra... Zašto moja žena na mom profilu ne bi igrala ili kliknula u igricu jedno dete - za sreću možda... Ne razumem zašto žena ne bi izvršila transfer. .. Dolazi iz istog porodičnog budžeta i svi koristimo zaradu... Ovo je smešno.. Ali od prvog bloka igram sam...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala obema stranama na odgovoru.
Poštovani VladoBucher,
Imajte na umu da kada igrate u onlajn kazinu, uvek treba da igrate pod svojim imenom, koristeći samo načine plaćanja koji su pod vašim imenom.
Kršenje ovih pravila će vam izazvati probleme u svim onlajn kockarnicama.
Igrajući na način na koji ste igrali, jasno ste prekršili odredbe i uslove kazina.
Takođe, imajte na umu da se dozvoljavanje drugim ljudima da pristupe vašem kazino nalogu i igraju na njemu takođe smatra kršenjem uslova kazina.
Mogu samo da vam preporučim da izbegavate takve prakse u budućnosti.
Nakon pažljivog razmatranja, iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
