NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Nalog igrača je neočekivano blokiran.

Vulkan Vegas Casino - Nalog igrača je neočekivano blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 38 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/10/2023 | Rešeno : 13/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igraču iz Portugala je blokiran kazino račun bez ikakve formalne komunikacije i nije vratio svoj depozit. Igrač nije nameravao da koristi nikakav bonus iz Vulkan Vegas kazina, već je imao za cilj da zaradi novac igrajući slotove, kockice i francusku banku. Otkrio je blokadu računa kada je pokušao da se prijavi. Nakon što je podnio žalbu, kazino je deblokirao njegov račun i dozvolio povlačenje njegovog depozita. Igrač je tada povukao svoju žalbu pošto je vratio novac. Označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Račun blokiran bez valjanog razloga

Nisam primio nijednu e-poštu sa obaveštenjem o tome

Nemojte da mi vrate depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani alekandremnoliveira,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan Vegas kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste postigli svoj trenutni balans igrajući sa kazino bonusom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi alekandremnoliveira

Iako ste dobili traženi iznos od 38 eur, možete li nam objasniti koji je pravi razlog za registraciju i uplatu u kazinu?

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Cenim da je ovaj kazino upravo deblokirao moj nalog i dozvolio povlačenje mog depozita.


Bio sam svestan blokade naloga dok sam se prijavljivao... Bez e-pošte ili komunikacije.

Štaviše, nisam nameravao da koristim nikakav bonus koji je Vulkan dobio na moj depozit. Želeo sam da igram u dobro poznatom onlajn kazinu i dobio sam nalog za blokiranje. Pokušao sam da zaradim novac igrajući slotove, kockice i francusku banku kladeći svoj novac, a ne kladeći nikakve bonus vrednosti.


Moja žalba se može povući jer sam pošteno vratio svoj novac, bez obzira na neočekivano loše iskustvo koje sam imao sa ovom kompanijom


Sve najbolje za vas

Aleksandre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani alekandremnoliveira,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vama i Vulkan Vegas kazinu na saradnji.

Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti