Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Nalog igrača je pogrešno vođen i ponovo je otvoren.

Vulkan Vegas Casino - Nalog igrača je pogrešno vođen i ponovo je otvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 zł

Vulkan Vegas Casino
Poslato: 21/04/2025 | Zatvoren : 07/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Poljske se borio sa zavisnošću od kockanja i više puta je kreirao nove naloge nakon što je tražio trajno zatvaranje zbog svog problema. Bio je u dugovima i tražio je pomoć, navodeći da mu je kazino dozvolio da kreira više naloga uprkos njegovim prethodnim zahtevima. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam nalog pre mnogo godina, zbog velikog problema sa kockanjem tražio sam da ga trajno zatvorim bez mogućnosti otvaranja novog, zatim sam mnogo puta otvarao novi, kada sam se opametio ponovo sam ga zatvarao, skoro svaki put kada sam tražio da ga trajno zatvorim, nedavno sam napravio novi nalog napisao sam da sam ranije koristio naloge, pisali su mi da su ostali izbrisani i da mogu da dodam sve pare bez ikakvih problema, mogao sam da dodam sve pare bez ikakvih problema imao, zadužio sam se, imam troje dece i ženu, moja žena zna za probleme i menja moje lozinke i mejlove, ali ponekad nije u stanju da to kontroliše. molim vas pomozite Vulkan mi nikada ne dozvoli da kreiram nove naloge, ali bih mogao da ih otvorim 8


ID 50312039, 50300627, 58021649, 38891034, 18866974, 23221560

65414173 i 30338192

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi dorigzes,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za tešku situaciju kroz koju prolazite i iskreno cenim što ste odvojili vreme da podelite svoje iskustvo sa nama. Da bismo bolje razumeli vaš slučaj i efikasno nastavili, molimo vas da nam date još nekoliko detalja:

  1. Da li još uvek imate pristup nekom od naloga koje ste kreirali, i ako jeste, možete li da delite adrese e-pošte povezane sa njima?
  2. Kada ste u prošlosti tražili trajno samoisključivanje, da li ste dobili bilo kakvu potvrdu ili priznanje od kazina?
  3. Da li vas je kazino ikada obavestio o bilo kom odgovornom alatu za kockanje ili ponudio bilo kakvu pomoć kada ste spomenuli svoje probleme sa kockanjem?
  4. Možete li navesti datum i sadržaj nedavne komunikacije u kojoj vam je kazino rekao da su prethodni nalozi izbrisani i da možete ponovo da uplatite?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom (e-poruke, transkripte ćaskanja, itd.), slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru .

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi dorigrzes,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti