Vulkan Vegas Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici su zaplenjeni.

Zdravo,

ovaj kazino je blokirao moj nalog nakon što sam pokušao da verifikujem svoj nalog i podignem novac sa njega. Rekli su da sam prekršio njihov T&C sa bonus novcem, ali sam ga zapravo izgubio!!! Onda sam položio novac i pobedio sam. Igrao sam toliko različitih igara i siguran sam da nisam prekršio nijedno od njihovih bonus pravila! Molim vas vratite moj novac Izgubio sam svojih 1300 PLN koje sam položio u kazino i mojih 1000 PLN sam osvojio!! Ovo je čista prevara zašto ovaj kazino ima toliko dobrih povratnih informacija?? Molim vas pomozite

Dragi Artt,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što su vam zaplenjeni dobici? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

-Ne, nemoguće je jer živim sam

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

-Šaljem kazinu sve datoteke za verifikaciju da verifikujem svoj nalog, ali nisam verifikovan

Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što su vam zaplenjeni dobici?

-Da, šaljem sve

Dragi Arttt

Možete li nas obavestiti da li ste koristili bonuse tokom igre

molimo navedite igre koje ste igrali sa bonusom, i da li ste igrali igru "Tover Kuest" od Plai'nGO?

Takođe, da li ste upoznati sa Uslovima i uslovima za bonus?

Hvala vam na saradnji!

Pozdravi

Na mreži pronalazim neku nasumični link za bonus dobrodošlice do vašeg kazina, a zatim uplaćujem svoj novac u vaš kazino, a zatim počinjem da igram svoje omiljene slotove koje igram u svakom kazinu kao što je džoker stoker, uspon merlina itd.

naravno da sam upoznat sa uslovima i uslovima za bonus. Uvek proveravam uslove i uslove za bonus pre nego što uplatim svoj novac u kazino.

prvi put imam ovu situaciju kada mi je nalog zaključan. I nikada nisam čuo za igru kula za traženje tornja od Plainga

Dragi Arttt

Da li biste ljubazno naveli igre koje ste igrali sa bonus novcem?

Hvala vam!

Da, voleo bih, ali moj nalog je zaključan i ne sećam ga se jasno, ali ono što se sećam igrao sam džokera, sigurno, mislim uspon Merlin doom of Egipt

Dragi Vulkan Vegas Casino timu,

Molimo vas da prosledite sve dokaze zajedno sa istorijom igre igrača na veronika.l@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Draga Veronika

E-mail sa dokazima je upravo poslat.

Srdačan pozdrav

Dragi Artt,

Dobili smo dokaze iz kazina koji ukazuju na upotrebu zabranjenih strategija tokom igranja sa bonusom. Pored toga, to je bilo u igri Tover Kuest, koju se navodno ne sećate da ste igrali. Žao mi je, ali zbog dobijenih dokaza, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.