Igračica je na svom računu imala 4.000 eura, ali novac je nestao i ostalo joj je 40 eura. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player had €4,000 in her account, but the money disappeared, and she was left with €40. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračica je na svom računu imala 4.000 eura, ali novac je nestao i ostalo joj je 40 eura. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
To je usrano kockarnica ostvarila 4000 eura prodaje dok sam igrao ovih 4000 eura, samo što je nestalo bilo je samo 40 eura, apsolutna je budala ovog kazina
It's a shitty casino had made 4000 euros in sales while I was playing these 4000 euros were just gone it was only 40 euros on it is an absolute fool of this casino
Es ist ein scheiß casino hatte 4000 euro umsatz gemacht während ich am spielen war waren diese 4000 euro einfach weg es waren nur 40 euro drauf es ist eine absolute verarschung dieses casino
Dragi Neslihan,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o onome što se dogodilo. Da biste mogli da vam pomognem, molim vas da budete konkretniji? Možete li detaljnije opisati cijelu situaciju?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Neslihan,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened. In order to be able to help you, could you be more specific, please? Could you describe the whole situation in more detail?
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Imao sam besplatne spinove koje sam igrao, tada sam iznosio 35 puta rasprodaje, tako da sam napravio 4 hiljade eura u prodaji i odjednom dok sam igrao, tih 4 hiljade eura je bilo 40 eura. Tako da stvarno mislim da nije tačno da je lukavo i varanje onoga što se događa
I had free spins that I played, then I made the amount 35 times sales, so I made 4 thousand euros in sales and suddenly while I was playing, these 4 thousand euros were 40 euros. So I really think it's not correct that is sneaky and cheating what's going on
Ich hatte freispiele hab die gespielt dann habe ich den Betrag 35 mal Umsatz gemacht somit machte ich 4 tausend Euro Umsatz und auf einmal während ich am spielen war, waren diese 4 tausend Euro 40 Euro. Also ich finde es wirklich nicht korrekt das ist hinterhältig und Betrug was da abgeht
Dragi Neslihan,
Hvala na odgovoru. Čini se da su ti besplatni spinovi imali maksimalni iznos iznosa, ali želimo zamoliti Vulkan Vegas Casino da komentira ovaj slučaj i razjasni ovu situaciju.
Dear Neslihan,
Thank you for your reply. This looks like those free spins had some maximum cashout, but we would like to ask Vulkan Vegas Casino to comment on this case and clarify this situation.
Nisam se čak povukao. Ipak, ne morate zadužiti 3960 eura i ostaviti 40 eura na računu. Ili ćete ga platiti na moj račun ili ću potražiti druge načine i pobrinut se da vam ne bude dopušteno pokretati kazino na mreži.
I didn't even get to make a withdrawal. Nevertheless, you do not have to debit 3960 euros and leave 40 euros in the account. Either you pay it to my account or I will look for other ways and make sure that you are not allowed to run a casino online.
Noch nicht mal kam ich dazu eine auszahlungzu machen. Trotzdem muss man nicht 3960 euro abbuchen und 40 euro auf dem Konto lassen. Entweder zahlen die es mir auf meinem Konto oder ich werde andere wege suchen und dafür sorgen das die überhaupt kein casino online führen dürfen.
Dobar dan Neslihan,
kazino vam treba ID-u igrača ili adresu e-pošte na koju ste se prijavili kako biste pronašli svoj račun. Možete li da nam date ove podatke?
Hello Neslihan,
the casino needs your player's ID or an email address you used to log in, in order to locate your account. Could you please provide this information?
Znate što ne želim biti sranje koje predugo traje da bih mogao dobiti odgovor i dok se to ne riješi, ali definitivno ću svugdje pisati loše komentare o ovoj kockarnici
You know what I don't want to be crap that takes too long for me to get an answer and until this is settled but I will definitely write bad comments about this casino everywhere
Wisst ihr was habe kein bock mehr auf sein mist das dauert mir zu lange bis man eine antwort kriegt und bis das hier geregelt wird aber ich werde definitiv überall schlechte kommentare über diese casino schreiben
Dragi Neslihan,
Ako ne znam vaš nadimak u VulkanVegasu, neću vam moći pomoći.
ako ga niste spremni otkriti ovdje, ljubazno vas molim da dobijete ovlaštenja na VulkanVegas i obratite se našoj podršci uživo rekavši da ste ostavili žalbu na casino.guru i ljubazno zatražite da mi dostavite podatke (Alexander Nemilostivy) .
Ili barem opišite iskorišteni bonus, odmah ćemo vam dostaviti detaljan T&C!
Srdačan pozdrav,
Alex
Dear Neslihan,
Unless I know your nickname at VulkanVegas, I won't be able to assist you.
if you are not willing to disclose it here, I kindly ask you to get authorized at VulkanVegas, and contact our live support, saying that you left a complaint at casino.guru, and kindly request to deliver the info to me (Alexander Nemilostivy).
Or at least describe the bonus that had been used, we will provide you with the detailed T&C immediately!
Best regards,
Alex
Dragi Neslihan,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Neslihan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.