Igrač iz Njemačke mora ispuniti uvjete opklade kako bi povukao dobitak iz bonus igre. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na žalbu.
Dobar dan,
Član sam Vulkan Vegasa nekoliko dana. Igrao sam blackjack i pobijedio i uspješno isplatio.
Tada sam igrao ono što sam imao sa svojih 50 € bonusa i osvojio 900 €. Ali samo u bonus kreditima? Ali da li bonus bonus ističe za 2 dana? Sta da radim ? Korisnička podrška mi kaže da moram igrati 1900 € da bih dobio bonus stanje? Pa šta je to ?! Može li mi neko reći kako to radi?
Dragi Lennart,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Iako razumijem vašu frustraciju, većina bonusa ima uvjete klađenja koji moraju biti ispunjeni. Bonus je nešto poput poklona iz kasina i prihvaćajući ga automatski se slažete sa pravilima koja su priložena uz to.
Preporučio bih vam da završite te uvjete opklade jer nećete moći podići dobitak.
Ako ste novi u kockanju na mreži i niste sigurni kako se igrati s bonusima, slobodno pogledajte naš članak o casino bonusima, gdje možete pronaći mnoge korisne informacije:
https://casino.guru/casino-bonuses
Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav dragi Lennart,
Žao mi je što čujem da ste se suočili s problemima u našem kasinu.
Ali možete li precizno navesti u čemu je problem?
Zbog onoga što vidim, uspješno ste uložili bonus i iznos od 1.287 eura pretvoren na vaš račun, od čega je 900 eura povučeno.
Jedva čekam da vas čujem
Srdačni pozdravi,
Aleksander