NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Pokušaji igrača da zatvori svoj račun su zanemareni.

Vulkan Vegas Casino - Pokušaji igrača da zatvori svoj račun su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.200 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/12/2020 | Rešeno : 14/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač pokušava zatvoriti svoj račun zbog problema s kockanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


U petak sam kontaktirao podršku Vulkanvegasa sa zahtjevom da blokiram svoj račun jer ne mogu kontrolirati svoje ponašanje u igrama ili ovisnost.

Nažalost to nije učinjeno, a ni odgovor nisam dobio .... pa sam nažalost uspio uplatiti i kockati preko 1000 € (vidi snimke zaslona) ..... Sada tražim povrat novca jer vjerujem da postupao ispravno i kazino se ne odaziva na moj poziv za pomoć.


nažalost nemate šanse zaključati se u kazinu ...


možda možete pomoći - veliko hvala.


ljubavni pozdrav Markus


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Mark,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Popunjavanje takvog zahtjeva može potrajati, posebno tijekom sezone odmora može potrajati i dulje obrađivanje svih e-poruka.

Vjerujemo da bi vaši depoziti položeni nakon što ste poslali zahtjev za samoisključenje trebali biti vraćeni. Prije nego što kontaktiramo kasino, hoćete li biti ljubazni i potvrditi da vaš račun još uvijek nije zatvoren?

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Mark-100 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Mark.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jako mi je drago kad vidim da je to pitanje blizu rezolucije. Označite, molim vas, javite nam kada primite transfer. Produžujem tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

novac je danas stigao.


Želeo bih da vam se zahvalim na velikoj podršci.


Hvala ❤️

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Mark.


Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu.

Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti