Igrač iz Moldavije nije u mogućnosti da zatraži povlačenje. Igrač je kasnije odlučio da više nije zainteresiran za rješavanje ove žalbe, pa smo je zatvorili.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenja igrača se odbijaju.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Pokušavam da izvršim povlačenje, ali oni odbijaju sve moje zahtjeve u nizu. vec 3 puta. Rekli su da je to tehnički problem i da ponovo urade zahtjev. Međutim, kao što sam rekao, zahtjev sam uradio već 3 puta. Druge opcije povlačenja/plaćanja ne rade za mene. Samo moja kartica na koju sam uplatio novac. Zaista mi treba pomoć... ID mog naloga je 3***0.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani DFrunza,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je proslijedite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kristina,
Ovo je prvi put da sam igrao u ovom kazinu, uplatio novac bez problema brzo i čisto. KYC je uspješno verifikovan bez ikakvih problema. Problem je što odbijaju moj zahtjev za povlačenje bez razloga. Moj zahtjev za povlačenje je odbijen već 3 puta. Pokušao sam i 4. put, čekajući rješenje. Nadam se da mi možete pomoći sa ovim povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, DFrunza. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Također, rekli ste da vam druge opcije povlačenja ne rade. Možete li pojasniti šta se dešava? Zar ih ne možete koristiti za traženje povlačenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobio sam akumulirao bez aktivnog bonusa, to je bio samo novac uplaćen i igrao par dana u ovom kazinu. Ostale opcije za povlačenje meni ne rade, jednostavno zato što ovako nešto nikada nisam vidio i koristio. Uvijek sam koristio samo svoju karticu i sve je bilo savršeno (u drugim kockarnicama). Sada, ako sam deponovao bez problema sa svojom karticom, izgleda da bi trebalo da vratim svoje podizanje na moju karticu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi DFrunza
Vaš zahtjev se obrađuje od strane dobavljača plaćanja. U slučaju da ne uspije - molimo koristite alternativne metode isplate (Skrill / Neteller ili bilo koji drugi dostupan na blagajni).
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Hvala Vulkan Vegas Casino što ste odvojili svoje vrijeme da nam pomognete oko ove žalbe.
DFrunza, molim vas, obavijestite nas i obavijestite nas u slučaju da bude bilo što novo s vašim povlačenjem.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav svima
Žao nam je zbog kašnjenja s povlačenjem, možemo vidjeti problem, kontaktirat ćemo provajdera plaćanja po ovom pitanju.
Trebalo bi biti riješeno u roku od 48 sati.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam na novostima. Čeka se rješenje 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Dragi VulkanVegas Casino, molim vas, budite u toku i javite nam ako ima nečeg novog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi DFrunza
Molimo Vas da podnesete zahtjev za povlačenje putem Skrill/Neteller-a ili bankovnog transfera.
Hvala unaprijed!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Šta je razlog? Nemam nijedan Skrill/Neteller račun. Zašto sam uplatio svoj novac sa svojom karticom i ne mogu da ga podignem? Kako radim bankovni transfer?.....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
DFrunza, ima li kakvih novosti? Jeste li kontaktirali podršku uživo kao što je predloženo? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Niko od podrške uživo nije pomogao. Ovaj kazino je besmislen sa veoma lošom uslugom za korisnike, uplatiti novac je lako i brzo, a povlačenje jednostavno nemoguće. Možete zatvoriti ovu žalbu jer nema pomoći od kazina, napustio sam Vulkan Vegas i neću se vratiti. Hvala vam ipak na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Naravno, možemo zatvoriti Vašu reklamaciju ako želite, ali ako na Vašem računu ostane bilo kakvo stanje možemo pokušati pronaći rješenje. Recite mi kako biste željeli postupiti s ovom pritužbom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani DFrunza,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Samo zatvorite ovu žalbu, neću više igrati u tom kasinu. Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu po vašoj želji. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
