Igraču iz Danske otkazano je odustajanje bez dodatnih objašnjenja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je obrnuto.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Waitet 18 dana za povlačenje 10.000 eura. Puno puta mi je osigurao Howard i podrška da je sve u redu i morao sam čekati
Sada odbijeno
Requsted 9 puta 1000 sada..Jedan je već ponovo odbijen
Potvrđen sam. Već su zaradili pri podizanju 5000 eura u moju banku, tako da sa svoje strane imam sve tačno
Ali podrška je toliko oprofesionalna. Niko mi ne može reći zašto odbijaju. Ne primam nikakva obavještenja kad se to dogodi
Jer ja želim svojih 9000 eura, ali trebam pomoć, jer mi nitko iz kasina ne može reći što se događa, a ja sam se umorio od ovog i kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jansen,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinite, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Jansen
Vidim da je ovo vaša druga žalba (jedna je ostala u drugoj službi za rješavanje sporova).
Mogu potvrditi da je došlo do problema s bankovnim transferima i predložili smo alternative.
Vidim da je 5 zahtjeva za povlačenje bilo uspješno putem Netellera. Možete li molim vas potvrditi?
Ako jeste - molimo vas da sve daljnje zahtjeve uputite putem Netellera.
Hvala i izvinjavam se zbog nastalih neugodnosti.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da..Kao da sam napisao drugo mjesto i sada se borim protiv Netellera za svoj novac
Trebali biste obavijestiti svog igrača kada odbijete povlačenje i ne dopustiti mu da toliko dugo čekaju ništa ... Pogotovo kada igračima obećate da je sve u redu
Ali da, dobio sam neke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Čini se da sve sada funkcionira. Sve se obrađuje i odobrava. Također i bankarski transferi Svi su se danas dogodili Tako da da, sve je to sređeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Vulkan Vegas Casino , na pomoći.
Dragi Jansen ,
Da li dobro razumijem da je vaš problem riješen? Imam li vaše odobrenje za zatvaranje ove žalbe ili vam još nešto možemo pomoći? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock