Igraču iz Tunisa je povlačenje odbijeno zbog depozita treće strane. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Hellomy netteler račun je bio ograničen i nemam nikakav drugi način plaćanja pa sam koristio račun netteler mog rođaka i napravio sam depozit i prihvaćen je i baš kada sam pokušao da unovčim moj račun je blokiran i čak nije zadržan depozite pa molim vas pomozite mi da mogu odbiti gotovinu i mijenjam način plaćanja zašto samo blokiram
Draga Nemri,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao (ovdje ):
„Kompanija ne prihvata depozite trećih lica, odnosno prijatelja, rođaka, partnera, muža ili žene. Morate uplatiti sredstva sa računa/sistema ili kreditne kartice koja je registrovana na vaše ime i osigurati da se vaši rekviziti za plaćanje koriste za depozite isključivo na vaš vlastiti račun. Saglasni ste da nećete koristiti podatke o plaćanju trećih lica za povlačenje sredstava, kao i da nećete dati svoje podatke o plaćanju za povlačenje sredstava sa računa trećih lica. Ako tokom naših sigurnosnih provjera otkrijemo kršenje ove klauzule, svi dobici na web stranici će biti oduzeti i vraćeni Kompaniji, a računi će biti blokirani."
Nadalje, molimo provjerite naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Plaćanja
Za depozite i isplate, trebali biste koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne učinite, mogli biste upasti u nevolje prilikom pokušaja povlačenja. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se spriječila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Neki izuzeci mogu biti dopušteni od strane kockarnica prilikom polaganja ili povlačenja sredstava korištenjem zajedničke kartice ili se ova mogućnost unaprijed priopćava.
Ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti za ti.
Hvala Vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nisam ti vidio termin ali zasto depozit wad creditef i tek kada ga povuku mogu ga blokirati od prvog fepodita
Hvala ti, Nemri, na odgovoru. Molimo vas da shvatite, tehnički je veoma teško provjeriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi depozita. Ovo se može provjeriti samo tokom verifikacije računa, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Nemri, na vašoj potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
PS: Želim vam mirne i srećne praznike.