NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 09/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 24/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Portugala ima problema s povlačenjem novca. Njen zahtjev za povlačenje je odbijen zbog tehničkih problema. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan . Došao sam da tražim pomoć jer mi je prvi put da igram online.

desi se da sam 5/2 uplatio 50€ i dobio bonus, uspeo sam da osvojim 600€.

završava procedure za KYC verifikaciju i dobro je verifikovan.

kazino je podijelio moje isplate na dva dijela. Jedan za 150 € i jedan za 450 €. Odabrani način plaćanja bio je bankovnom karticom. Narudžba je bila nepotpuna i brzo je premještena na "u toku" "u toku". Od 5. do danas 2.9. uvek sam u chatu ispitivao kašnjenje plaćanja, na šta su mi uvek odgovarali da je sve dobro obrađeno samo je pitanje vremena kada će novac stići.

na moje zaprepašćenje što sam otišao u istoriju plaćanja, i izgleda da je uplata od 150€ odbijena. Već sam ispitivao kazino i rekli su da je tehnički problem!

Ponovo sam pokušao isplatu, ali ovaj put bankovnim transferom, i izgleda da je nepotpuno.

Veoma sam uznemiren, jer sam zapravo pročitao povratnu informaciju da je sajt prevara i očigledno sam takođe prevaren.

Možete li mi dati neki prijedlog??

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Raquelsanty,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je samo jedno povlačenje (150€) odbijeno? Da li je drugi (450€) još na čekanju?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Raquelsanty,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti