NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno za 3 mjeseca.

Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno za 3 mjeseca.

Automatski prevedeno:

Iznos: 540 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Irske zatražio je povlačenje prije tri mjeseca. Igrač ima poteškoća s primanjem sredstava jer je banka nekoliko puta odbila uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovo je duga žalba i naglašava krajnju nesposobnost, laži i zlostavljanje koje sam pretrpio od kazina Vulkan Vegas.


Prije više od 3 mjeseca kontaktirao sam Vulkan Vegas jer su mi poslali 540 € na moju MasterCard karticu i promijenili njihov procesor u MONEYSEND što moja banka odbija zbog veza s prijevarama. Također sam kontaktirao podružnicu s kojom sam se u to vrijeme prijavio za Classy B.


Sljedeća tri mjeseca nisu bila ništa drugo do paklena jurnjava za tim sredstvima. Dao sam sve brojeve za povraćaj sredstava iz banke, a službeno pismo banke u kojem se navodi da je MONEYSEND odbijeno i da su odbijene Vulkanove isplate.


Imao sam nesreću da imam posla s Howardom u Vulkanu koji je izvan sposobnosti i lažljivca. Tijekom tog vremena razmijenili smo 50 e-mailova i više poziva (mnoge je ignorirao) i konačno, nakon višemjesečne potjere, potvrdio je prije dvije sedmice da će se sredstva vratiti na moj Vulkan račun kako bih se mogao povući u Skrill. Podružnica je to potvrdila.


Tada su prije dva dana na moj šok i užas i Howard i Classy B rekli da je uplata poslana na moju karticu! (Što je banka odbila), a ne moj Vulkan račun za povlačenje kod Skrilla!


Howard iz Vulkana tada je rekao da su opet poslali novac i to je posljednje što će reći o mom slučaju. Osim što mogu reći da su sada zatvorili moj račun i zatražili više računa ili prevaru. Ovo je potpuna laž i učinili su to da me pokušaju ušutkati jer su znali da sam se prijavila putem veze Classy Bs i da me je moj dečko uputio na stranicu kad je pobijedio na natjecanju.


Sve ovo mogu dokazati i imati više e-mailova.


Molimo vas za pomoć jer su prošla tri mjeseca kada su vas uistinu užasno kasinirali, zlostavljali i užasno tretirali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Claire,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Mogu samo zamisliti koliko vas je frustriralo što ste čekali dobitak duže od tri mjeseca. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao bolje razumjeti u čemu je problem. Da li dobro razumijem da je zadnja poruka iz kasina potvrdila da su vaša sredstva ponovo poslana vašoj banci umjesto na vaš kazino račun?

Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju u vezi s optužbama za više računa na petronela.k@casino.guru . Možete li nas posavjetovati da li vi i vaš dečko dijelite istu IP / kućnu adresu ili uređaj? Da li sam dobro shvatio da vaš dečko ima aktivan račun u kazinu? Poslije ćemo kontaktirati kasino i pokušati riješiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo što je prije moguće.

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Da, poslali su novac mojoj banci, tvrde, što je protiv onoga što je zatraženo i protiv onoga što su oni i pridruženi član potvrdili da se događalo dvije sedmice ranije. Čitava tri mjeseca bilo je razumijevanje da se to vraća na moj Vulkan račun za povlačenje putem Skrilla.


Ne, živimo u odvojenim kućama. Uputio me na stranicu i Howard, strašni menadžer u Vulkanu, znao je za to i bio je dobro. Tek kad su novac ponovo poslali u moju banku i odbijeno je Howard zatvorio moj račun.


Poslat ću vam sve komunikacije i vidjet ćete kakvo je to užasno iskustvo bilo i taktike koje su pokušali.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Svi e-mailovi su poslani.


Kako, za ime boga, Vulkan ima vrlo dobru reputaciju na vašoj web lokaciji ???? Jeste li vidjeli njihovu historiju i druge probleme koje imaju igrači?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Claire, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Claire.


Žao mi je što čujem za vaše nevolje, posebno kada traju više od tri mjeseca.


Prije nego što pozovemo predstavnike kasina u raspravu, jeste li sigurni da govorimo o Vulkan Vegas Casinu - https://vulkanvegas.com/ ovom URL-u? Jer Vulkans kasina ima mnogo i samo ovaj ima dobru reputaciju od nas, a spomenuli ste i druge žalbe. Samo želim biti siguran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, ovaj grozni kasino ..... Oni imaju užasnu reputaciju i mnogo žalbi na mrežu protiv njih

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih pozvati predstavnike kazina u raspravu. U međuvremenu, Claire, možete li mi poslati e-poštu (matej@casino.guru) s informacijama o žalbama na ovaj određeni kasino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, poslat ću vam sve detalje iz žalbi putem interneta, plus način na koji me je e-poštom tretirao Howard (kukavica) menadžer u ovom kasinu i podružnice s kojima rade, a koje uopće nisu pomogle i jednostavno pokušali kriviti drugo mjesto gdje ..... Ne nasjedajte Vulkanovim lažima i molim vas pogledajte vremensku liniju e-pošte i događaja između mene i njih.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Matej,


Igrač je blokiran u VulkanVegasu zbog kršenja sljedećih pravila:


P.14 Bonusnih Uvjeta:


Svi bonusi ograničeni su na jednog igrača, IP adresu, računarski uređaj, jednu porodicu, adresu stanovanja, telefonski broj, kreditnu ili debitnu karticu i / ili elektronski novčanik, e-poštu i mreže na kojima se računari dijele (na primjer, univerzitet , javna biblioteka, radna mreža itd.). Ako uprava Vulkanvegasa osnovano sumnja da je Vlasnik računa počinio ili pokušao izvršiti zloupotrebu bonusa, bilo samostalno ili kao dio grupe, Vulkanvegas zadržava pravo da:

izgubiti bonus dodijeljen igraču i bilo koji dobitak od tog bonusa;

opozvati, odbiti ili povući bonus ponudu od igrača;

poništava stanje stvarnog novca igrača;

blokirati pristup Vulkanvegasu;

ukinuti račun vlasnika računa s trenutnim učinkom.


P. 11.7. Ako imamo opravdanih osnova da vjerujemo da ste sudjelovali u bilo kojem obliku zabranjene aktivnosti (ili smo ga otkrili mi ili naši partneri u igrama i drugi dobavljači), kao što su prevare i tajni dogovori koji se koriste u kockanju i igraća industrija (uključujući, ali ne ograničavajući se na "Wonging", "Nasuprot klađenju", brojanje karata "Savršeni par", brojanje karata "Suited Tie" Dragon Tiger ili bilo koje druge tehnike brojanja karata) ili ako ste kladili i / ili igrali na mreži igre sa bilo kojim drugim dobavljačem kockarskih usluga na mreži i za koje se sumnja (kao rezultat takve igre) da je bilo šta ekvivalentno bilo kojoj zabranjenoj praksi na tim drugim uslugama kockanja ili drugoj nepravilnoj aktivnosti - Kompanija zadržava pravo, u vezi sa Vašim računom, zadržati cijelo stanje ili dio stanja i / ili povratiti s računa iznos svih depozita, isplata, bonusa ili dobitaka na koje je utjecao bilo koji događaj ili se na bilo koji način mogu pripisati bilo kojem događaju ( s).


Postoji više od 5 ljudi koji su neprestano udarali u kazinu uživo + zloupotrebljavajući bonuse.


Ponovno povlačenje - imamo potvrdu davatelja usluga plaćanja (s potpisom direktora i pečatom, koji kaže da je transakcija bila uspješna) - možemo vam je lako poslati.


Na bilo koji način, mi nemamo toleranciju prema takvim igračima, jer je Igračica primila više od 11.000 eura prevarajući Casino (baš kao i njeni prijatelji).


Srdačni pozdravi,

Aleksander

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


To je sve u osnovi laž.


Ako provjerite historiju koju sam vam poslao Casinoguru, vidjet ćete da sam jurio povlačenje 3 mjeseca. Možete sasvim jasno vidjeti da novac nikada nije dospio u moju banku zbog procesora koji koristi MONEYSEND. Iz e-maila možete vidjeti da sam tri mjeseca jurio novac od casino gurua kako bih ga vratio na svoj Vulkan račun kako bih mogao podizati novac putem Skrilla.


Iz dokaza koje sam vam poslao možete vidjeti da je Vulkan to obećao učiniti, ali ga je zatim ponovo poslao u moju banku putem MONEYSEND-a i nikada nije uspio.


Tada možete vidjeti kada sam jurio i natjerao svog podružnicu da progoni i mog dečka koji me je uputio na stranicu (znali su da me je preusmjerio na stranicu prije više od 2 mjeseca) da su tada smislili ove uvjete i kršenje uvjeta kako bi mogli pokušati da se izlažu vrativši mojih 540 €.


Činjenice ostaju baš kao i prije 3 mjeseca da je novac trebalo podići na moj Skrill. Oni se jednostavno pokušavaju izvući iz ovoga jer nisam prekršio nijedan uvjet.


Možete li me savjetovati ili mi pomoći da poduzmem sudske mjere protiv njih?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Predstavnici casina Vulkan Vegas, možete li mi poslati neke dokaze o tome što ste naveli na matej@casino.guru ili me kontaktirajte putem Skype-a.


Claire , uvijek možeš podnijeti službenu žalbu na casino Vulkan Vegas njihovom regulatoru (Curacao)


To možete učiniti pisanjem e-pošte sa žalbom na ovu adresu: certria@gaminglicences.com


Hovewer, ako to učinite, zatvorit ćemo žalbu kao neriješenu sa statusom "na čekanju odluke regulatora ", a nastavit ćemo nakon što dobijemo službeni odgovor regulatora.


Javite nam kako ste odlučili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Regulator Curacao nikada ne reagira i ne vrijedi ih koristiti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Slažem se da su daleko od savršenog, ali ranije su mogli rješavati žalbe, a mogu to učiniti i sada. Ne slažemo se uvijek s njihovom odlukom, ali oni imaju puno bolji pristup relevantnim podacima u slučaju optužbe za prevaru. Možete im pružiti priliku (a to će vam oduzeti vrijeme), a u slučaju da ne uspijemo možemo nastaviti ovdje. Ne možeš ništa izgubiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sve dok mi još uvijek budete pomagali ovdje, podnijet ću žalbu i s njima?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jučer smo iz kasina dobili dokaz koji potvrđuje ono što su izjavili.


Bojim se da u ovoj situaciji moramo odbiti ovu žalbu kao " neopravdanu ".


I dalje možete podnijeti žalbu regulatoru ako smatrate da smo pogrešno odlučili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Molim vas podijelite ovo sa mnom jer su potpuno lagali.


Imate mjesece e-mailova koje sam vam poslao iz kasina gdje jurim svoj novac i dokaz iz svoje banke da nisam primio uplatu jer su koristili MONEYSEND.


Imate i dokaz da će kasino vratiti moje stanje na moj Vulkan račun kako bih mogao podići novac sa Skrill-om. Imate dokaz da su se nakon toga u posljednji trenutak oglušili i iz nekog razloga novac poslali putem banke.


OPET nikada nisam dobio novac jer su koristili MONEYSEND.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dokaze ne dijelimo iz sigurnosnih razloga. Međutim, ovaj dokaz je prilično neprobojan.

Kazino dokazuje ono što su izjavili da ste bili uključeni u suprotnu prevaru s klađenjem .

Kako navode njihovi uslovi i odredbe:


P.14 Bonusnih Uvjeta:


Svi bonusi ograničeni su na jednog igrača, IP adresu, računarski uređaj, jednu porodicu, adresu stanovanja, telefonski broj, kreditnu ili debitnu karticu i / ili elektronski novčanik, e-poštu i mreže na kojima se računari dijele (na primjer, univerzitet , javna biblioteka, radna mreža itd.). Ako uprava Vulkanvegasa osnovano sumnja da je Vlasnik računa počinio ili pokušao izvršiti zloupotrebu bonusa, bilo samostalno ili kao dio grupe, Vulkanvegas zadržava pravo da:

izgubiti bonus dodijeljen igraču i bilo koji dobitak od tog bonusa;

opozvati, odbiti ili povući bonus ponudu od igrača;

poništava stanje stvarnog novca igrača;

blokirati pristup Vulkanvegasu;

ukinuti račun vlasnika računa s trenutnim učinkom.


U ovom konkretnom slučaju, pokušali su vam vratiti depozite (iako su ih mogli zadržati), ali novac je vjerojatno odbijen. Budući da ste počinili prevaru, a ovaj novac ne treba platiti, također ne možemo kazniti kazino za nešto što bi se moglo smatrati dobrom voljom . Stoga odbacujemo slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisam počinio prevaru. Smatram da je to odgovorno i pokrenuću pravne korake protiv vas.


Dajte mi svoju registrovanu poslovnu adresu.


Bilo koji detalji koji se odnose na moj slučaj mogu se podijeliti sa mnom po zakonu EU. Mogu vas zapleniti zbog ovih informacija.


Nije počinjena prevara. Suprotno klađenje nije prevara čak i ako sam ja u to bio uključen.


Međutim, ovo je sve nebitno. Novac u pitanju odnosi se na povlačenje novca koje je moja banka odbila prije 3 mjeseca kao korisnika kazina MONEYSEND. Ovo je prije bilo kakvih tvrdnji o „suprotnom klađenju", što se prema kazinu dogodilo mjesecima nakon. Lovio sam novac tri meseca. Kasino ga je zatim ponovo poslao putem MONEYSEND-a koji je ponovo odbijen iako je obećao da će ga poslati na moj račun.


Dakle, moj račun je i dalje važeći jer mi kasino krade povlačenje (koje je stiglo iz gotovinskih depozita prije 3 mjeseca) jer se novac vratio njihovom izvršitelju plaćanja.


Predlažem da me kontaktira menadžer jer će ovo sada postati parnično.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne slažem se s onim što kažete:


11.7. Ako imamo opravdanih osnova da vjerujemo da ste sudjelovali u bilo kojem obliku zabranjene aktivnosti (ili smo ga otkrili mi ili naši partneri u igrama i drugi dobavljači), kao što su prevare i tajni dogovori koji se koriste u kockanju i igračka industrija (uključujući, ali ne ograničavajući se na "Wonging", " Nasuprot klađenju ", brojanje karata "Perfect Pair", brojanje karata "Dragon Tiger" Suited Tie "ili bilo koje druge tehnike brojanja karata) ili ako ste kladili i / ili igrali na mreži igre sa bilo kojim drugim pružateljem usluga kockanja na mreži i za koje se sumnja da su (kao rezultat takvog igranja) bilo koje ekvivalente zabranjenoj praksi na tim drugim uslugama kockanja ili druge nepravilne aktivnosti - Kompanija zadržava pravo, u pogledu vašeg računa, zadržati cijelo stanje ili dio stanja i / ili povratiti s računa iznos svih depozita, isplata, bonusa ili dobitaka na koje je utjecao ili je na bilo koji način moguće pripisati bilo kojem od t (s).


Vjerujemo da ste vi i druga osoba uključena u Opposite Betting prekršili uvjete i odredbe. Stoga kazino može poništiti vaš dobitak. Međutim, ovaj casino je odlučio da vam vrati depozite. Zaista su ih poslali, a novac se nije vratio. Ako je vaša banka novac odbila, to je žalosno i zaista ne znam gdje je novac. Ali ovaj slučaj moramo odbiti samo od principea. Na osnovu svih dokaza u kazinu, prekršili ste pravila kasina - a ovaj casino djeluje kao velikodušan kasino - ne možemo ih kazniti, stoga ovaj prigovor mora biti odbijen.

Zbog svih razloga odlučili smo zaključiti ovaj slučaj kao "neopravdan".

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti