Igrač iz Rumunije zatražio je povlačenje prije 10 dana. Još nije primljeno. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 244 lei
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nakon pozitivne potvrde o verifikaciji KYC. Podignem 50 eura (244.01RON) sa svog računa Vulkanvegas u 05.03.2021 sat: 20:13. Sada novac 244,01 nestaje s mog računa Vulkanvegas, ali na svoj bankovni račun ne primam ništa. Plaćam istim načinom i novac mi ide vrlo brzo, a sada čekam 9 dana i ništa. Ne bi trebalo biti duže od 2 dana. Radim samo jedan račun. Idem još gore za moje pravo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Marijane,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste od kazina dobili bilo koji broj za praćenje uplate? Je li to bilo vaše prvo povlačenje iz ovog kasina? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Marijane,
Prema našoj evidenciji, iznos od 244,01 RON je uspješno dodijeljen na vaš bankovni račun.
Molim vas, ponovo provjerite?
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Vulkan Vegas Casino , na provjeri.
Dragi Marijane ,
Možete li nas posavjetovati da li ste primili uplatu? Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
