Igrač iz Rumunije zatražio je povlačenje prije 10 dana. Još nije primljeno. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
The player from Romania has requested a withdrawal 10 days ago. It hasn’t been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Igrač iz Rumunije zatražio je povlačenje prije 10 dana. Još nije primljeno. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Nakon pozitivne potvrde o verifikaciji KYC. Podignem 50 eura (244.01RON) sa svog računa Vulkanvegas u 05.03.2021 sat: 20:13. Sada novac 244,01 nestaje s mog računa Vulkanvegas, ali na svoj bankovni račun ne primam ništa. Plaćam istim načinom i novac mi ide vrlo brzo, a sada čekam 9 dana i ništa. Ne bi trebalo biti duže od 2 dana. Radim samo jedan račun. Idem još gore za moje pravo.
After positive confirmation about KYC verification. I do withdraw 50Euro (244.01RON) from my account Vulkanvegas at 05.03.2021 hour: 20:13. Now money 244.01missing from my account Vulkanvegas, but i don't recive nothing in my bank account. I pay with the same method and my money going very fast, and now i waiting 9 day's and nothings. Should be no more then 2 days. I do just one account. I will going more up for my right.
Dragi Marijane,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste od kazina dobili bilo koji broj za praćenje uplate? Je li to bilo vaše prvo povlačenje iz ovog kasina? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Marian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino? Was it your first withdrawal from this casino? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dragi Marijane,
Prema našoj evidenciji, iznos od 244,01 RON je uspješno dodijeljen na vaš bankovni račun.
Molim vas, ponovo provjerite?
Pozdrav
Dear Marian,
According to our records the amount of 244.01 RON was successfully credited to your bank account.
Would you please double-check again?
Regards
Puno vam hvala, Vulkan Vegas Casino , na provjeri.
Dragi Marijane ,
Možete li nas posavjetovati da li ste primili uplatu? Radujem se vašem javljanju.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for checking.
Dear Marian,
Could you please advise if you've received the payment? Looking forward to hearing from you.
Dragi Marijane,
Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.
Dear Marian,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.