Igrač iz Rumunije nezadovoljan je postupkom odustajanja. Uplata je vjerojatno obrađena, ali bez potvrde igrača bili smo prisiljeni odbiti ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.800 lei
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo!
Prvi put objavljujem ovdje. Sve sam novo u ovome.
Tako da imam problem sa Vulkan Vegasom. Osvojio sam 1800 RON prevedenih na oko 365 EURA.
Otpremio sam sve u polje za provjeru Kyc. Od moje osobne iskaznice do selfieja s mojom osobnom iskaznicom, kreditnom karticom, bankovnim izvodima, snimcima zaslona i svime što je potrebno za to.
Sada me kasino odgađa sa mojim zahtjevom za povlačenjem. Prvi put igram u ovom kazinu.
Kad sam stavio novac, to je bilo trenutno, već je prošlo tjedan dana i svaki put kad pitam za svoju verifikaciju i povlačenje kyc-a, dobivam isti odgovor (budite strpljivi).
Nisam igrao nikakve bonuse. Samo novac koji stavljam na svoju karticu.
Možete li mi pomoći? Pročitao sam puno dobrih priča i sve su završile u pozitivnom smislu.
Hvala ti,
Sefer O ***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi seferors95,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Prije svega, dobrodošli u Casino.guru! Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da su svi vaši dokumenti odobreni? Kada ste tačno zatražili povlačenje? Da li je to bilo 14. juna?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo!
Otpremio sam dokumente, ali još nisu odobreni. Još uvijek čekam da oni odobre.
Zatražio sam povlačenje, ali status je "nepotpun" dok ne završim KyC provjeru.
Razgovarao sam s Casino podrškom tijekom chata, ali oni svaki put kažu isto.
Nemam nikakvu historiju ćaskanja s njima. Pokušat ću ih ponovo kontaktirati da vidim jesu li odobrili moju verifikaciju kyc-a.
Hvala ti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi seferors95,
Do kašnjenja u verifikaciji došlo je zbog višestrukog otvaranja računa. Trebalo je poduzeti neke dodatne provjere.
Trenutno je vaš račun u potpunosti potvrđen i povlačenje odobreno.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Vulkan Vegas!
Čekam da se dogodi transfer.
Nisam otvorio više računa. Možda, ali se ne sjećam. Jedino koje sam koristio bio je preko mog facebook računa kao što vidite transakcije. U prošlosti sam imao možda, ali ne sjećam se da sam to radio.
Žao mi je zbog neupućenosti.
Čekat ću da novac dođe preko mog bankovnog računa i vratit ću se s ponovljenom igrom.
Promovirat ću vaš kasino na svoj YouTube kanal i Twitch ako sve bude u redu.
Hvala ti!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi seferors95
Prema našoj evidenciji, trebali ste dobiti dobitak.
Molim vas da potvrdite?
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo!
Još nisam primio. Kaže da je status uspješnosti u vašoj aplikaciji Casino buy my account još uvijek prazan.
Provjeriću to kasnije danas.
Automatski prevedeno:
