Povlačenje igrača je odgođeno bez dodatnih objašnjenja. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Pozdrav, prije nekoliko dana pokušao sam podići svoj novac i on je odbijen, već sam izvršio provjeru KYC-a, ali svejedno me nastavlja odbijati, tražim da mi pomognete da podignem svoj novac
Dragi Luis,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kasino. Jeste li igrali sa stvarnim ili bonus saldom? Koliko dugo čekate na povlačenje? Imajte na umu da je to obično duži postupak u skoro svakom kazinu. U većini slučajeva može vam trebati do 2-4 tjedna da primite novac, posebno ako je to vaš prvi zahtjev za povlačenje. Takođe, molimo vas da svaki dodatni dokaz ili razgovor sa kasinom proslijedite na nikolas.b @ casino.guru.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo,
Prema našim evidencijama, povlačenje je uspješno završeno u 25.07.2021 12:02:07 (UTC)
Srdačni pozdravi
Dragi Luis,
Kako je uplata obrađena prije 3 dana, sigurno bih pričekao najmanje tjedan dana, jer može proći malo vremena dok se novac ne pojavi na vašem računu. Molimo vas da nas obavijestite u narednih 1 tjedan da li je stigao ili ne.
Dragi Luis,
Možete li molim vas savjetovati ima li ažuriranja u vezi slučaja? Je li novac stigao ili ste od kasina primili dodatnu poruku o svom zahtjevu za podizanje novca?