Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo. Podigao sam 9.000 € 20.01.2022., koji nije isplaćen do juče. Molim te pomozi mi! Jučer sam otkazao isplatu i tražio 4.000 € za isplatu i ostaviću 5.000 € na njoj dok se 4.000 € ne isplati. Prekršili su svoje uslove.
Puno hvala
Draga Nafi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste položili KYC?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Čekao sam 16 dana na prvu isplatu, nije isplaćeno. KYC je potvrđen i isplata od 5.000 € isplaćena je početkom januara. Nakon toga se ništa nije dogodilo.
Draga Nafi
Izvinite, suočili ste se sa problemima.
Možete li ljubazno navesti ID sporne transakcije?
Hvala unaprijed!
Srdačan pozdrav