NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 22.000 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/02/2022 | Rešeno : 09/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. To je riješeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, osvojio sam 24000 eura, ali do sada sam dobio samo 2000 eura! 22000 je još uvijek dostupno kao kredit za pravi novac. A isplata je uvijek samo 2000, 1000 eura kao nova!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Možete li pojasniti koliko povlačenja na čekanju trenutno imate? Da li sam dobro shvatio da ste do sada primili samo jedno povlačenje?

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo kristina, da, od 24.000 evra koje sam uplatio u isto vreme, dobio sam samo 2.000 evra. Neplaćeni su sada 22000 eura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file Šta bi to trebalo? Kazino se ne preporučuje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno na odgovoru, Anja. Da li ste pokušali da kontaktirate podršku kazina da saznate šta se dešava? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Na mejlove se ne odgovara. Ne mogu ponovo pristupiti chatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, poslao sam vam historiju razgovora putem e-pošte. Srdačan pozdrav, A. S***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Anja na odgovoru i mejlovima. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Anja,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Vulkan Vegas Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Anja, Viliam, Kristina


Iskreno, ne vidim ovdje nikakav problem.

Sva povlačenja su odobrena mnogo brže od uslova navedenih na sajtu.

Vidim da banka obrađuje 10 zahtjeva. Može potrajati, a sudeći o iznosima - neki mogu propasti. Dakle, u tom slučaju, igrač treba još jednom uputiti zahtjev.


Mogu li ti još nešto pomoći?


Srdačan pozdrav


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja,

obavijestite me o svom napretku u primanju dobitaka, molim. Ako bude bilo kakvih problema, istražit ćemo s Casinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo da radim to 20000 je sada u 2000,1000 i 400 koraka u toku. Smiješno je samo to što je tako već duže vrijeme i 2x 400 koje sam uplatio jučer su instrukcije. Od 4.2. ali ne? Malo čudno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo do sada je prebačeno 1x 2000 i 6x 400 eura. 9x 2000 su već dugo u toku! Veoma je trom. Srdačan pozdrav, Anja S******** filefile

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja,

hvala što ste me obavijestili. Nadam se da je ostalo samo pitanje vremena. Obavještavajte me, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, Vulkanvegas je ponovo napisao, pišu 14 dana na web stranici, ovo je već 5 dana. Zaista nije lijepo ako imate ovo u svojim uslovima i ne pridržavate se toga. Ova pobjeda je bila blagoslov za mene jer konačno mogu kupiti auto s njom. Sjedim ovdje i ludim jer mi treba auto za moj novi posao koji počinje 1. marta! file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani kazino,

molim vas, dajte nam vremenski raspored kada ćete isplatiti igračeve dobitke. Trebalo bi da se plaća u nekoj redovnoj periodici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja


Ljubazno vas molimo da shvatite da u okviru Uvjeta i uslova specificiramo uslove povlačenja koje će odobriti kazino. Nadamo se da ste svjesni da ne možemo utjecati na bankarske institucije ili bilo koja druga alternativna rješenja plaćanja u smislu brzine obrade itd.


Hvala na razumijevanju.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

A to znači? Tako je na Internetu kazino ocijenjen brzom isplatom. Ne mogu se složiti sa ovim ni na koji način.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja


Potpuno razumijemo vašu frustraciju i izvinjavamo se.

Kontaktiramo provajdera plaćanja po pitanju, ako postoji način da otkažete zahtjeve i povučete putem bankovnog transfera - to će garantirati brzo povlačenje.

U međuvremenu, postavljamo limit za kockanje, samo kako bismo bili sigurni da ne izgubite osvojeni novac. Ovo će definitivno pokazati da nije kriv kazino itd.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo, šta bi to trebalo da znači? Kako sada da postupim? Sada nisi ozbiljan, zar ne? 19.000 eura je vraćeno na račun i sada sve počinje ispočetka? Šta sad moram da radim? Srdačan pozdrav, Anja S********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja


Molimo Vas da podnesete zahtjev za povlačenje bankovnim transferom.

Vaši dobici su sigurni jer smo primijenili ograničenje kockanja.


Hvala unaprijed!


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ja sam pokrenuo bankovni transfer. Samo pogledajte. To je 19x1000 eura

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani kazino,

da li je moguće isplatiti dobitak igrača jednom uplatom, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi svi,


Prema našoj evidenciji, igrač je već dobio 19 hiljada povlačenja.

Ostali (3k) su na putu.


Draga Anja, hoćeš li potvrditi?


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, primio sam uplate, ali sam sada blokiran uprkos kreditu od 100 eura

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja,


Nametnuli smo limit za kockanje kako bismo bili sigurni da ne izgubite novac i da podignete cijeli iznos svog dobitka.

Ovim potvrđujem da je ograničenje uklonjeno.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ok hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Anja,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Mi smo tu da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti