Igrač iz Grčke je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro veče. Moj zahtjev za povlačenje je poslat 16.02.2022. i pošto mi je novac potreban što je prije moguće da platim stanarinu, poslao sam im e-mail i rekli su mi da čekam maksimalno do 22.02.2022. Novac je nestao sa mog kazino računa, ali nikada nije prebačen na moju kreditnu karticu (zahtjev kaže da je u toku). Zamolio sam ih da ponište moj zahtjev i da mi puste da ovaj put to ponovim metodom "teller" (JER MI VIŠE NE DA DA OTKAŽEM, NEMA X opciju) a oni ne odgovaraju.. . pomozi mi molim te?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ATHANASIOS,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Možete li molim vas da nam kažete za koji način plaćanja ste se odlučili za primanje dobitaka?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ATHANASIOS
Molimo Vas da podnesete zahtjev za povlačenje.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ATHANASIOS,
Čini se da je vaš račun u potpunosti verifikovan i sve što je sada potrebno je da podnesete zahtjev za povlačenje. Javite mi ako sada radi, molim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ATHANASIOS
Prema našoj evidenciji, trebali ste primiti dobitke.
Možete li potvrditi?
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
