Igrač sa Filipina ima problema s povlačenjem novca. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from the Philippines is experiencing issues with withdrawals. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač sa Filipina ima problema s povlačenjem novca. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam na njihovim online slotovima, ali mi je teško da dobijem sredstva koja sam osvojio. Deaktivirao sam bonuse kako bih mogao dobiti svoj novac. Njihova politika je da morate biti KYC ako povučem više od 500 USD, povlačim samo oko 150 USD i također sam predao sve dokumente koji su im potrebni za KYC.
I have won on their online slots but it is giving me a hard time getting the funds that I won. I have deactivated the bonuses in order for me to get my money. Their policy is you need to be KYC if I withdraw more than $500 I am only withdrawing around $150 and I also submitted all documents they need for KYC.
zdravo veliki broj30,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Možete li, molim vas, pojasniti u čemu je problem? Da li je vaše povlačenje dugo na čekanju? Ili uopće ne možete zatražiti povlačenje?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hello thegreatnumber30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify what seems to be the issue? Has your withdrawal been pending for a long time? Or are you not able to request a withdrawal at all?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dragi thegreatnumber30
Prema našoj evidenciji, nema aktivnih/na čekanju zahtjeva za povlačenje. Sav novac je isplaćen.
Možete li navesti ID sporne transakcije?
Hvala unaprijed!
Srdačan pozdrav
Dear thegreatnumber30
According to our records, there are no any active/pending withdrawal requests. All the money was paid out.
Can you please specify the disputed transaction ID?
Thank you in advance!
Best regards
Zdravo svima,
Hvala VulkanVegas na odgovoru.
thegreatnumber30, možete li potvrditi da ste primili sve svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas for your reply.
thegreatnumber30, could you please confirm that you have received all your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.