Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Čekam isplate na svoj MiFinity račun od 20. aprila 2022. Svaki dan dobijam potvrdu da vam je žao zbog kašnjenja. Posljednja 3 dana su rekli da će se to dogoditi svakog trenutka i da će povući na daljinu. Njihovi uslovi i odredbe navode da uplata na moj račun neće trajati duže od 2 radna dana. Nikada ranije nisam morao da čekam tako dugo
Možete li molim vas pomoći oko toga.
Pozdrav TheCooN
I've been waiting for the payouts to my MiFinity account since April 20th, 2022. I get confirmation every day that you are sorry for the delay. The last 3 days they said it will happen any moment and they will do the withdrawal remotely. Their terms and conditions state that the payment to my account will not take longer than 2 working days. I've never had to wait that long before
Could you please help with that.
Greetings TheCooN
Ich warte nun seid 20.04.22 auf die Auszahlungen auf mein MiFinity Konto. Mir wird jeden Tag bestätigt das es ihnen leid tut für bezüglich der verspätung. Die letzten 3 Tage sagten sie das es jeden moment passiert und sie via fernverwaltung die auszahlung erledigen. In ihren AGBs steht das die Auszahlung auf mein Konto nicht länger als 2 Werktage dauern wird. Ich habe zuvor noch nie solang warten müssen
Könnten Sie da bitte helfen.
Gruss TheCooN
Poštovani TheCooN82,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear TheCooN82,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
ok, šteta što mi ne možeš prvo pomoći. Inače sam bio zadovoljan vulkanskim Vegasom, ali me trenutno previše nervira. Pogotovo jer jednostavno ne reaguju na moje mejlove, a operateri za ćaskanje kažu da sačekajte još malo danima. Već tada su rekli da će rok isteći nakon 6 radnih dana i tada će se nešto raditi. Želim da dobijem rođendanski poklon za svog drugara. postao glup
Ipak, hvala na vašem vremenu.
TheCooN
ok, too bad you can't help me first. Was otherwise actually satisfied with volcanic Vegas but currently annoy me too much. Especially since they just don't react to my emails and the chat operators say wait a little longer for days. Even then they said that the deadline would end after 6 working days and then something would be done. I want to get a birthday present for my buddy. gone stupid
Nevertheless, thanks for your time.
TheCooN
ok, schade das sie mir vorher nicht helfen können. War sonst eigentlich zufrieden mit vulkan vegas aber derzeit ärgern die mich zu sehr. zumal sie auch einfach nicht auf meine emails reagieren und die chat operater seid tagen sagen ein wenig noch warten. Selbst da sagten sie das nach 6 werktagen die deadline endet und dann wird etwas unternommen. Ich wollt Geburtstagsgeschenk für mein kumpel holen . dumm gelaufen
Dennoch Danke für ihte Zeit.
TheCooN
Dobar dan,
540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df
U međuvremenu sam povukao jednu u nadi da će raditi sa manje.
Good day,
540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df
I have meanwhile withdrawn one in the hope that it will work with less.
Guten Tag,
540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df
ich habe derweil eine zurückgezogen in der Hoffnung das es bei weniger klappt.
Očigledno za sada nema interesa da ga uzmem. Zaista sam mislila da ce se nesto desiti...
Ako dobro vidim, reputacija nažalost brzo opada.
Apparently no interest in taking it for the time being. I really thought something was going to happen...
If I see it correctly, the reputation is unfortunately going down quickly.
Anscheind vorerst kein Interesse sich dem anzunehmen. Hatte wirklich gedacht nun passiert etwas...
Wenn ich das richtig sehe geht die Reputation grad leider zügig nach unten.
TheCooN82, imajte na umu da ovo nije 24/7 chat uživo i siguran sam da će se predstavnik kasina vratiti na ovu žalbu što je prije moguće. Vaše strpljenje je visoko cijenjeno.
TheCooN82, please note that this is not a 24/7 live chat and I am sure that the casino representative gets back to this complaint as soon as possible. Your patience is highly appreciated.
To je vjerovatno zato što sam malo uznemiren jer su mi izjave operatera za ćaskanje uvijek govorile da će to uskoro biti gotovo.
Oprostite i budite strpljivi.
It's probably because I'm a bit upset because the statements from the chat operators have always told me it'll be done shortly.
I beg your pardon and be patient.
Liegt sicher daran das ich etwas aufgebracht bin da die Aussagen der Chat Operatoren mir jedes mal gesagt haben es ist in kürze erledigt.
Ich bitte um Verzeihung und gedulde mich.
Zdravo, TheCooN82
Provajder plaćanja obrađuje transakciju 540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df . Molimo sačekajte konačni status transakcije.
Ne vidimo razloga za brigu, budući da prema logovima imate oko 41 uspješnu transakciju isplate, ova nije isključenje.
Hvala vam na strpljenju.
Srdačni pozdravi
Hello, TheCooN82
Transaction 540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df is being processed by the payment provider. Please kindly wait for a final status of the transaction.
We do not see any reasons for worrying, since you have around 41 successful withdrawal transactions according to the logs, this one is not an exclusion.
Thank you for your patience.
Kind regards
Hvala na informacijama, isto kao što mi operater za ćaskanje govori danima. Za 2 radna dana sam obaviješten da se zbog kašnjenja sada koristi daljinska obrada i da će biti završena u svakom trenutku. Ne brinem se da ga neću dobiti, radi se o trajanju obrade. Prema operateru, trebalo bi da sačekam rok od 5 radnih dana. Otpustili ste novac i on se ne izvršava. MiFinity instant e-novčanik. Njihovi uslovi i odredbe navode:
Prema pravilima 8.13. Za igrače koji su uspješno završili proces verifikacije, iznos za isplatu do 500 EUR (ili protuvrijednost u vašoj valuti) će biti uplaćen na račun korisnika u roku od 2 radna dana od datuma zahtjeva , ne računajući vikende i državne praznike.
8.14. Za igrače koji su uspješno završili proces verifikacije, iznos za isplatu od 500 EUR do 5000 EUR (ili protuvrijednost u vašoj valuti) će biti uplaćen na račun korisnika u roku od 5 radnih dana od datuma zahtjeva, ne računajući vikende i praznike.
Samo ne razumem zašto je u praznom hodu. Drugi provajderi imaju mnogo bolju uslugu u tom pogledu. Voleo bih to od njih.
Pozdrav TheCooN82
Thanks for the information, the same as the chat operator has been telling me for days. For 2 working days I was informed that because of the delay, remote processing is now being used and it would be completed at any moment. I'm not worried that I won't get it, it's about the duration of processing. According to the operator, I should wait for the deadline of 5 working days. You have released the money and it is not executed. MiFinity e-wallet instant . Their terms and conditions state:
According to the rules 8.13. For the players who successfully completed the verification process, a withdrawal amount up to 500 EUR (or equivalent in your currency) will be paid to the customer's account within 2 business days from the date of the request , excluding weekends and public holidays.
8.14. For the players who successfully completed the verification process, the withdrawal amount from 500 EUR to 5000 EUR (or your currency equivalent) will be paid to the customer's account within 5 business days from the date of the request, excluding weekends and holidays .
I just don't understand why idle. Other providers have much better service in this regard. I would like that from them.
Greetings TheCooN82
Danke für die Informationen, das selbe wie der Chat Operator mir bereits seid tagen berichtet. Seid 2 Werktagen wurde mir mitgeteilt das wegen der verspätung nun eine fernverarbeitung zur anwendung kommt und es jeden moment abgeschlossen werden würde. Ich mache mir keine sorgen das ich es nicht bekomme sondern es geht um die Dauer der verarbeitung. Ich sollte laut operator die Deadline von 5 Werktagen abwarten. Sie haben das Geld freigegeben und es wird nicht ausgeführt. MiFinity E-Wallet instant . In ihren Geschäftsbedingungen steht :
Laut der Regeln 8.13. Für die Spieler, die den Verifizierungsvorgang erfolgreich abgeschlossen haben, wird ein Auszahlungsbetrag bis zu 500 EUR (oder eine Entsprechung in Ihrer Währung) innerhalb von 2 Werkstagen ab dem Datum der Anfrage auf das Konto des Kunden gezahlt, außer an Wochenenden und Feiertagen.
8.14. Für die Spieler, die den Verifizierungsvorgang erfolgreich abgeschlossen haben, wird der Auszahlungsbetrag von 500 EUR bis 5000 EUR (oder eine Entsprechung in Ihrer Währung) wird dem Konto des Kunden innerhalb von 5 Werkstagen ab dem Datum der Anfrage, außer an Wochenenden und Feiertagen, ausgezahlt.
Ich verstehe nur nicht warum untätig. Andere Anbieter haben diesbezüglich viel besseren service. das würde ich mir bei ihnen wünschen.
Gruss TheCooN82
Dragi TheCooN82
Razumijemo vašu frustraciju, ali nažalost ne možemo utjecati na brzinu čišćenja novca. To radi isključivo provajder plaćanja.
Takođe, prema T&C-ima:
8.13. Za igrače koji su uspješno završili KYC provjeru, Casino će odobriti isplatu do 500 EUR (ili ekvivalent u vašoj valuti) u periodu od 5 minuta — 12 sati, ali ne duže od 2 radna dana od datuma zahtjev, osim vikenda i praznika. Imajte na umu da vrijeme za isplatu novca može varirati u zavisnosti od načina plaćanja. Većina pružatelja usluga plaćanja, posebno banaka, ne obrađuju plaćanja vikendom i državnim praznicima.
Molimo vas da uživate u malom poklonu iz Casina, dok čekate da stignu dobici 🙂
Srdačni pozdravi
Dear TheCooN82
We do understand your frustration, but unfortunately we cannot influence the speed of money clearance. This done by the payment provider solely.
Also, according to T&Cs:
8.13. For the players who successfully completed KYC check, a withdrawal amount of up to 500 EUR (or equivalent in your currency) will be approved by the Casino within the period of 5 mins — 12 hours, but not exceeding 2 working days from the date of the request, except for weekends and holidays. Please note, the time for money clearance may vary upon the payment method. Most payment providers, especially banks, do not process payments on weekends and public holidays.
Please enjoy a small gift from Casino, while waiting for winnings to arrive 🙂
Kind regards
Hvala vam na bonusu Vulkan Vegas Casino . Bio bih vam zahvalan ako biste to ukazali provajderu plaćanja kojeg ste naručili, jer vaša usluga kao kazina pati zbog toga. trebali biste težiti pouzdanosti.
Thank you for the bonus Vulkan Vegas Casino . I would appreciate it if you pointed this out to the payment provider you have commissioned, as your service as a casino suffers as a result. you should aim for reliability.
Vielen Dank für den Bonus Vulkan Vegas Casino. Ich würde es begrüssen wenn sie den von ihnen beauftragten zahlungsanbieter darauf hinweisen da ihr service als casino darunter leidet. zuverlässigkeit sollten man denk anstreben.
Javiću se. Bojim se da će potrajati...
Ne razumijem čemu ovo dugo čekanje.
Hvala
I'll get in touch. I fear it will take time...
I don't understand why this long wait.
Thanks
Ich melde mich. Befürchte das es dauern wird...
Warum diese lange wartezeit muss ich nicht verstehen.
Danke
Sjajne vijesti, TheCooN82. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, TheCooN82. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.