Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje četiri dana prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.390 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani, položio sam KYC ispit prije nekoliko mjeseci, a dobit iz tog vremena je također prebačena.
Sada sam ponovo igrao i sada mi je rečeno da moram kasnije da učitam bankovni izvod, gotovo i gotovo! Prošlo je 4/5 dana i nijedan moderator ne provjerava moje dokumente.
Kontakt putem chata i maila nije donio napredak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga noc,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, da ok, sačekaću još malo. Prvi zahtjev za moju isplatu je odbijen jer je zatražen dodatni dokument.
dokument još nije provjeren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ažuriranje provjere dokumenata je uspješno završeno!
Ostatak informacija slijedi!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani, moj novac je postepeno skidan sa mog računa. U obradi je, tako da bi trebalo da bude na mom nalogu za 1/2 dana, bar tako pretpostavljam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, sada kada je status postavljen na odbijeno, sve će ponovo biti pripisano na moj saldo igre.
šta može biti razlog? Kazino tvrdi da je moja banka odbila uplatu, nakon telefonskog poziva mojoj banci to je isključeno!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Još jedna uplata je sada stigla na moj račun! Obavijestit ću vas kada sve stigne!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Night, na ažuriranju. Najmanje što mogu učiniti je da ovu žalbu ostavim otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju svih sredstava. Obavještavajte me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas su druge isplate ponovo odbačene, trebao bih nastaviti tražiti nove uplate.... Javit ću.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nakon mnogo puta naprijed i nazad. Danas je ponovo stiglo 3k. Doći će i odmor. Problem riješen. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Prema našoj evidenciji, nema aktivnih/na čekanju povlačenja.
Draga Night, možete li potvrditi da je novac primljen?
Srdačni pozdravi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga noc,
Možete li potvrditi da su svi dobici stigli? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Naravno da to mogu potvrditi. Kao što je već gore napisano. Nakon početnih nedosljednosti, sve je razjašnjeno. Novac je prebačen. Nema se na šta žaliti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Najljepše vam hvala, Night, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
