NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 15/08/2022 | Rešeno : 08/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Igrač je primio uplatu i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ID igrača 20360690

Poštovani, čekam uplatu 14 dana. U chatu mi stalno govore da ste to obradili i da trebam biti strpljiv. Tamo sam se nekoliko puta povlačio i nikada nisam imao takvih problema.

Počinjem da brinem da ću morati da čekam nedeljama na to ili ga nikada neću dobiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi janiiiikk,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Znajući da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.

Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Više sam volio isplatu "bankovnim transferom", tako sam i uplatio.

Imao sam bonus, ali se uopće nije igrao.

Na računu imam samo pravi novac.

Isplatio sam više puta na sajtu, sad sam prvi put toliko čekao. Danas je isteklo 14 dana, platio sam 1.8.22.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo janiiiikk

Žao nam je što ste se suočili sa problemima sa kašnjenjem isplate.

Stigli smo do PSP-a i radujemo se njihovom odgovoru.


Vratit ćemo se čim nešto dobijemo.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nadam se da će uplata biti na mom računu što je prije moguće.

Nikada nisam imao ovakvih problema i volio bih da nastavim igrati na stranici. Uvek je bila dobra i na vreme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Isplata je poništena, 800 eura vraćeno na račun igrača.

Hvala prije svega za ništa😀

Napravljena nova isplata od 300 eura. Nadam se da će ovaj put uspjeti. 😉

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada će plaćanje ponovo trajati toliko dugo i na kraju će biti poništeno. Vidim da dolazi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, janiiiikk, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, nadam se da ću se čuti od vašeg kolege i nadam se da ćete mi brzo pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi janiiiikk,


Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.


Sada bih pozvao predstavnika Vulkan Vegas kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Dragi Vulkan Vegas Casino,

Možete li navesti zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.


Srdačni pozdravi,

Stefan

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Stefane, moja isplata je otkazana i novac je vraćen na moj račun igrača. Vrlo neugodno nakon 14 dana čekanja. Sada sam izvršio 2 nove uplate 300 eura i 400 eura. Brinem se da ne mogu isplatiti svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bio bih veoma sretan da nisam čekao još 2 sedmice uzalud! Molim te, reci mi jasno šta se dešava file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, dobit je isplaćena prije sat vremena, ali još nije na mom bankovnom računu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, janiiiikk

Provjerili smo evidenciju, isplate su uspješne, trebalo bi da budu prebačene na bankovni račun u roku od nekoliko sati.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala čekaću 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Slučaj riješen, novac primljen! Hvala puno!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi janiiiikk,


Zaista mi je drago to čuti! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačni pozdravi,

Stefan

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti