NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno i račun je blokiran.

Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno i račun je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 23/12/2020 | Rešeno : 14/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni i račun je obustavljen. Žalba je riješena jer je kasino vratio igraču zadnji depozit nakon zatvaranja računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Zatražio sam povlačenje 2000 eura. Tada sam dobio e-mail da se ovo obrađuje, kad sam se kasnije htio ponovo prijaviti, moj račun je blokiran.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi SSalg,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Jeste li sigurni da se ne vrši samo revizija? Jeste li u prošlosti uspješno završili provjeru računa?

Da li primate poruku kada pokušate pristupiti svom računu? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, Vulkan Vegas je sada izvijestio da imam drugi račun. I zato je moj račun zabranjen. To sam nekoliko puta potvrdio da to nije istina. Tvrde da postoji drugi račun i da je ista Master kartica korištena za polog. Nekoliko puta sam vam objasnio da to ne može biti slučaj, vjerojatno se radi o sistemskoj grešci. Ali ja nemam šanse

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sad si me izgubio! Ne posjedujem i Phone, već Samsung 20. Ima ogromne greške

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi SSalg


Zbog toga je CasinoGuru ovdje za)

Bio bih više nego sretan da pružim sve detalje u vezi s vašim računima.


Ali u međuvremenu, možete li potvrditi da NE prepoznajete svoj drugi račun (jer su svi detalji o igraču potpuno isti, uključujući ime, prezime, datum rođenja, pa čak i grad).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kao što sam rekao, nije mi poznato da imam drugi račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Ssalg , na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.


Dragi Alexander i Vulkan Casino Vegas , hvala vam puno na dosadašnjoj pomoći po ovom pitanju. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal u vezi s optužbom za višestruke račune na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Detalji su poslani na nikolas.b@casino.guru


Pozdrav,

Aleksander

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

šta je sa mojom brigom sada?

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi SSalg,

Dobili smo dokaz iz Vulkan Vegas Casina, koji pokazuje da ste stvorili 2 računa u kasinu, oba u 2020. Dokaz također jasno pokazuje da se svi detalji oba računa podudaraju. Možda ste stvorili jedan račun i zaboravite da ste tamo igrali i niste bili svjesni kada ste kreirali drugi račun. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako je to opet u skladu sa uvjetima kasina, trebali biste vratiti svoj depozit samo sa svog drugog računa. Možete li nas posavjetovati da li ste ga dobili nazad?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, ne mogu se prijaviti na Vulkan Vegas niti sam primio depozite. Ipak, hvala na vašem trudu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ssalg,


Sada se možete prijaviti na svoj račun. Iznos vašeg zadnjeg depozita (500 Eur) je dodijeljen.


Možete se povući ili nastaviti igrati.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uvjereni su da će depozit na ovaj račun biti vraćen. A to je 1150

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li biste ljubazno podijelili snimak zaslona tko vam je i gdje to obećao?


Hvala unaprijed

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file Ovo je ime depozita sa onog što će vjerovatno biti drugi račun i ispravljam 1100 €

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pardon za nesporazum,

Ali uvjeti Casina - je ostaviti zadnji depozit ili trajno zatvoriti račun.

Možda je to zbog problema s prijevodom, ali uvjeti Casina očito su prekršeni, a ovo je prilično velikodušna gesta - ostavljanje računa sa zadnjim vašim pologom.


Ne mogu pronaći nijednu rečenicu u kojoj bi predstavnik kasina mogao reći da će svi depoziti biti vraćeni.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok, onda je ovo pogrešno shvaćeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Također mogu potvrditi da je u ovakvim slučajevima najčešći slučaj da račun ostaje zatvoren, a također se samo zadnji depozit vraća igraču, a ne depozit svih vremena. Dragi SSalg, možemo li ti još nešto pomoći? U suprotnom, ovaj će slučaj biti zatvoren jer je s naše točke gledišta slučaj objašnjen i riješen dok je kasino vraćao vaš depozit.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žalba će sada biti zaključena kako je riješena. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti