Igrač iz Poljske je nezadovoljan procesom povlačenja. Pitanje je riješeno.
Zdravo, htio sam podići 500 PLN za mnogo bolje. Od jedne sedmice postoji informacija „uplata je u toku". Pitao sam menadžera u vezi sa mojim povlačenjem i rekao je da oni šalju novac u svoju finansijsku banku i da moram čekati novac dok mi ne pošalje novac na moj mnogo bolji račun. Ne mogu mi reći koliko to može potrajati.
Hi, I wanted to withdraw 500PLN for muchbetter. From 1 week there is info „payment in progress" . I asked manager abut my withdraw and he said that they send money to their financial brook and I have to wait for money untill he send money to my muchbetter account. The cant tell me how long it can take .
Dragi popekkrul9998,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno da povlačenje traje nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoj dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear popekkrul9998,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dragi popekkrul9998
Možete li ljubazno navesti ID transakcije plz?
Dakle, prema našim evidencijama, nema "nedovršenih" transakcija.
Unaprijed hvala!
Srdačni pozdravi
Dear popekkrul9998
Can you kindly specify the ID of the transaction plz?
Hence, according to our logs, there are no "unfinished" transactions.
Thank you in advance!
Kind regards
Zdravo svima,
Hvala kazinu Vulkan Vegas na pomoći u ovom slučaju.
Popekkrul9998, čini se da je problem riješen. Imam li vaše dopuštenje da zatvorim žalbu? Ili vam mogu pomoći oko još nečega?
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas casino for your help with this case.
Popekkrul9998, it seems that the issue has been resolved. Do I have your permission to close the complaint? Or is there anything else I could help you with?
Sjajne vijesti, Popekkrul9998. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Awesome news, Popekkrul9998. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.