Povlačenje igrača je odloženo jer njen dobavljač plaćanja blokira plaćanje. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj dobitak.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Lenz1925poaps,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li sam dobro shvatio da ne možete primiti svoju uplatu jer provajder traži informacije od kazina? Da li vam je kazino pružio te detalje?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Lenz1925poaps,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Do I understand it correctly that you are unable to receive your payment because the provider requires the information from the casino? Did the casino provide those details to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Lenz1925poaps .
Prema našoj evidenciji, povlačenje je uspješno završeno 15.07.2022. 10:19:07 (UTC)
Možete li potvrditi?
Srdačni pozdravi
Hello Lenz1925poaps.
According to our records, the withdrawal was completed in success at 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
Can you please confirm?
Kind regards
Dear Lenz1925poaps,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
zdravo Nick,
Žao mi je zbog zakašnjelog odgovora. Vulkan kazino je u pravu da su uspešno povukli prošlog 15. jula 2022. uklanjanjem sredstava sa mog VulKan Vegas računa. Ali još uvijek nisam dobio sredstva. Oni mogu provjeriti detalje u svom finansijskom odjelu. Trebali su provjeriti evidenciju u svom finansijskom odjelu prije nego što pošalju poruku ili informaciju koja je nepotpuna. Već sam predao istoriju transakcija moje Master Card debitne kartice od 5. jula 2022. nadalje timu za podršku Vulkan Vegas. Tako mi je žao Nick što ti nisam poslao kopiju dokumenta koji sam im poslao. Ali ako vam treba taj dokument poslat ću vam ga. U svakom slučaju, što se tiče informacija svih ovdje, do sada još uvijek nisam dobio e-mail ili ažuriranje u vezi sa mojim problemom.
Hvala Casino Guru timu što mi je pomogao oko mog problema. ugodan dan.
Lenz1925poaps
Hi Nick,
I'm sorry for the delayed response. Vulkan Casino is correct that they did a successful withdrawal last July 15,2022 by removing the funds from my VulKan Vegas account balance. But I still didn't received the funds. They can check the details in their financial department. They should have done checking the records on their financial department before sending a message or information here which is incomplete. I've already submitted the transaction history of my Master Card debit card dated from July !5, 2022 onwards to Vulkan Vegas support team. I'm so sorry nick that I didn't sent you a copy of the document that I've sent to them. But if you needed those document I'll send it to you. Anyway as for the information of everybody here, up until now I still didn't received an email or an update with regards to my issue.
Thank Casino Guru team for assisting me on my issue. Have a good day.
Lenz1925poaps
Dragi Lenz1925poaps,
Možete li, molim vas, poslati potvrdu plaćanja koja bi pokazala da niste primili novac?
Takođe bih zamolio Vulkan Vegas Casino da pruži potvrdu o uplati igraču.
Dear Lenz1925poaps,
Can you please send a payment confirmation which would show that no money was received by you?
I would also like to ask Vulkan Vegas Casino to provide a confirmation of the payment to the player.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
zdravo Nick,
Žao mi je zbog zakašnjelog odgovora. Moj problem je riješen. Već sam primio sredstva za povlačenje iz Vulkan vegas kazina. Hvala vam puno svima. Zaista cijenim vašu pomoć.
Srdačan pozdrav,
Lenz1925poAPS
Hi Nick,
I'm so sorry for the delayed response. My issue has been resolved. I already received the withdrawal funds from Vulkan vegas Casino. Thank you so much everyone. I really appreciate your help.
Best regards,
Lenz1925poAPS
Hvala Lenz1925poaps što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Lenz1925poaps for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.