Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je rešena kako je igraču stigao novac.
Hteo sam da podignem svoj novac. Takođe sam poslao sve svoje podatke za KIC verifikaciju. Napisao sam mejlove o tome koliko je daleko isplata.
Bez ikakvog odgovora.
Molim vas pomozite!
Wanted to withdraw my money. Also submitted all my details for KYC verification. I wrote emails about how far the payout is.
Without any answer.
Please help!
Wollte mein Geld auszahlen lassen. Habe auch alle meine Daten zur KYC-Überprüfung eingereicht. Habe Emails geschrieben in wie weit es ist mit der Auszahlung.
Ohne jegliche Antwort.
Bitte um Hilfe!
Zdravo Hoelle09,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Hoelle09,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
zdravo Nik,
U julu sam predao lični dokument. Svi ostali dokumenti ranije ovog meseca.
Pošto nisam stalni igrač, nisam se zamarao sa KIC verifikacijom.
Ali čak se i lična karta iz jula još ispituje.
Nisam dobio nikakav odgovor na mejlove u vezi sa ovim.
Pozdrav
Michael
Hello Nick,
I submitted the identity document in July. All the other documents earlier this month.
Since I'm not a permanent player, I didn't bother with the KYC verification.
But even the ID document from July is still being examined.
I received no response to emails regarding this.
greeting
Michael
Hallo Nick,
Das Ausweisdokument hatte ich im Juli eingereicht. All die anderen Dokumente anfang des Monats.
Da ich kein dauer Spieler bin hatte ich mich nicht weiter mit der KYC-Überprüfung beschäftigt.
Aber selbst das Ausweisdokument vom Juli steht noch in der Prüfung.
Auf Emails diesbezüglich bekam ich keine Antwort.
Gruß
Michael
zdravo Nik,
Sada su moji podneti dokumenti odobreni, ali je uplata odbijena! 😠
Pozdrav
Michael
Hello Nick,
Now my submitted documents have been approved but the payment has been rejected! 😠
greeting
Michael
Hallo Nick,
jetzt wurden meine eingereichten Unterlagen genemigt aber die Auszahlumg abgelent! 😠
Gruß
Michael
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo,
Pa kako je sad?! Sigurno ne može potrajati toliko dugo da se potvrdi/isplata?!
Pozdravi
Hello,
So how's it going now?! Surely it can't take that long to verify/payout?!
Regards
Hallo,
So wie geht es jetzt weiter?! Es kann doch nicht so lang dauern bei der Überprüfung/Auszahlung?!
Grüße
Dragi Hoelle09
Možete li navesti ID vašeg naloga?
S obzirom da igrač sa e-poštom naveden u žalbi nema nijednu aktivnu/na čekanju povlačenja, takođe, nema ni jednog učitanog dokumenta.
Hvala vam na saradnji!
Srdačan pozdrav
Dear Hoelle09
Can you please specify your account ID?
Since the player with an email specified within the complaint does not have any active/pending withdrawals, also, there is no a single document uploaded.
Thank you for cooperation!
Kind regards
Hvala vam Hoelle09 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Hoelle09 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.