Povlačenje igrača se odlaže 2 dana. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Zahtevao sam povlačenje sredstava pre 2 dana i svi agenti za ćaskanje uživo su me uverili da ću dobiti svoj novac u roku od 48 sati nakon mog povlačenja, čak i njihovi uslovi kažu da povlačenje za igrače koji su verifikovani neće prelaziti 48 sati. Stvar za koju agenti za ćaskanje kažu je da budete strpljivi i da sačekate još malo. Takođe šaljem i e-poštu njihovoj podršci i neću odgovoriti. Ne znam šta se dešava sa kazinom, ali nikada više ne igram na njemu.
zdravo johndrav,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick