Igrač iz Poljske je uložio žalbu zbog kašnjenja u procesuiranju njegovog povlačenja. Kasino kao i igrač su nas kasnije obavestili da je dobitak isplaćen, pa smo ovu žalbu zatvorili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 zł
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Moje povlačenje je odloženo. U toku je od 30.07. Prvih dana podrška je navela da može potrajati najviše 5 bankarskih dana, ali još nije obrađeno.
Sada kazino ne preuzima nikakvu odgovornost navodeći da je moje povlačenje obrađeno i da je sada na eksternom PSP-u. Takođe su rekli da više ne mogu uticati na proces.
Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nishnianidze,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Veronika,
Hvala vam što ste odobrili moju žalbu.
KIC verifikacija je bila uspešna i izvršio sam nekoliko povlačenja nižih iznosa koji su kreditirani za 1 dan.
Što se danas tiče 10. kalendarski i 7. bankarski dan čekam povlačenje. 14. dan će biti u subotu i obavestiću vas. Bio bih zahvalan ako bi post u međuvremenu bio otvoren.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi igrače
Prema našoj evidenciji, transakcija je završena 11.08.2023 11:23:19 (UTC)
Možete li potvrditi da je novac primljen?
Takođe, prijavili ste se za ograničenje kockanja, da li biste želeli da vam trajno zatvorimo nalog?
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nishnianidze, obavestite nas da li ste primili svoje dobitke. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru. Da li želite da razgovarate o zatvaranju vašeg naloga kao što je ovde predložio predstavnik kazina ili mogu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, nema pauze od 6 nedelja je u redu. Hvala puno Veronika. Možete zatvoriti žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nishnianidze,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
