NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju.

Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 19.000 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/11/2023 | Rešeno : 06/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća da unovči svoj dobitak zbog ponovljenih zahteva za iste dokumente za verifikaciju od strane kazina. Igrač je ubrzo nakon toga izvestio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi gospodine / gospođo,



Moj ID igrača je: 36580033

Otpremio sam sve potrebne dokumente koje ste tražili od mene.

To uključuje bankovni izvod, zvaničnu prepisku iz Hanze grada Hamburga u kojoj se navodi moje ime i adresa, slike moje kreditne kartice, slike obe strane lične karte, fotografiju na kojoj držim kreditnu karticu, ličnu kartu i pasoš pored moje lice, kao i sliku moje zdravstvene knjižice.

Uprkos tome, stalno me traže da slikam svoju ličnu kartu i držim je pored lica. Međutim, svi potrebni dokumenti su već postavljeni i odobreni.

Verujem da nije potrebno ništa više za moju verifikaciju.


Nadam se da možete da mi pomognete,

pošto bih želeo da podignem svoj dobitak.

Sviđa mi se ovaj kazino i napravio sam nekoliko depozita tokom otprilike godinu dana koliko sam imao ovaj račun. Konačno, posle mnogo pokušaja, osvojio sam nešto i želeo bih da to unovčim. Međutim, sada sam, nažalost, prilično razočaran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani davidcisse1999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Da li su dokumenti koje ste predali u skladu sa ličnim podacima unetim u profil vašeg igrača?
  • Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Da li su vam dali bilo kakvu preporuku kako bi se proces mogao završiti?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani gospodine Tomas,


Hvala vam puno na trudu.

Sve je već sređeno i želim da vam se zahvalim na trudu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi davidcisse1999,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti