NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju.

Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 19.000 €

Vulkan Vegas Casino
Poslato: 30/11/2023 | Rešeno : 06/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća da unovči svoj dobitak zbog ponovljenih zahteva za iste dokumente za verifikaciju od strane kazina. Igrač je ubrzo nakon toga izvestio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi gospodine / gospođo,



Moj ID igrača je: 36580033

Učitao sam sva dokumenta koja su od mene tražena.

Iz bankovnog izvoda, pismo države Hansestadt Hamburg sa mojim imenom i adresom, slika moje kreditne kartice, slika moje lične karte (prednja i zadnja), slika na kojoj držim kreditnu karticu, moja Lična karta i pasoš pored mog lica, čak i slika moje zdravstvene knjižice.

Ipak, stalno se traži da slikam svoju ličnu kartu pored lica. U međuvremenu, sve je već postavljeno, pa čak i odobreno.

Zaista ne bi trebalo da nedostaje ništa drugo da me potvrdi.


Nadam se da možete da mi pomognete,

jer želim da unovčim svoj dobitak.

Sviđa mi se kazino, uplatio sam nekoliko puta i imam račun već nešto više od godinu dana. Konačno, nakon brojnih pokušaja, napravio sam neke dobitke koje želim da unovčim, ali sam, nažalost, sada pomalo razočaran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani davidcisse1999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.

  • Da li su dokumenti koje ste predali u skladu sa ličnim podacima unetim u profil vašeg igrača?
  • Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Da li su vam dali bilo kakvu preporuku kako bi se proces mogao završiti?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani gospodine Tomas,


Hvala vam puno na trudu.

Sve je već sređeno i želim da vam se zahvalim na trudu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi davidcisse1999,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti