Igraču iz Grčke je odbijeno povlačenje zbog otkrivene upotrebe 'Wonging' strategije dok je igrao Blackjack. Problem je razmotren s kazinom i uspješno riješen. Igrač je u potpunosti plaćen.
Počeo sam igrati u kasinu vulcanvegas s verifikacijom i bez dobivanja bonusa. Zatražio sam povlačenje novca, a oni su mi odbili pristup računu i novac mi nije poslan
Zdravo Konstantinos,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Vulkan Vegas. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kazino. Možete li molim vas savjetovati je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje iz kazina? Koji ste način plaćanja koristili za polog i kao zahtjev za podizanje sredstava? Koliko dugo vam je račun zatvoren?
Imajte na umu da će tijekom procesa verifikacije i prvog zahtjeva za povlačenje neki kockarnici možda blokirati vaš pristup računu za kasino sve dok se on u potpunosti ne obradi.
Radujemo se vašem odgovoru
Pozdrav,
Nick
zdravo
Hvala vam puno na interesovanju za moj problem sa kasinom vulkanvegas
O. 5 isplata je uspješno izvršeno
B. Sve uplate i isplate izvršio je neteller
C. Nemam pristup svom računu od 4. oktobra
Hvala vam Konstantinos na pružanju dodatnih informacija u vezi vašeg slučaja. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Andreju koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Zdravo Nick,
Igrač je trajno blokiran zbog kršenja sljedećeg pravila:
" 11.7. Ako imamo razumne razloge vjerovati da ste sudjelovali ili bili povezani s bilo kojim oblikom zabranjenih aktivnosti (bilo da smo ih otkrili mi ili naši partneri u igrama i naši drugi dobavljači), poput praksi varanja i dosluha industrija kockanja i igara na sreću (uključujući, ali ne ograničavajući se na "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Counting Card, Dragon Tiger "Suited Tie" Counting Card ili bilo koju drugu tehniku brojanja karata) ili ako ste postavili oklade i/ ili su igrali internetske igre s bilo kojim drugim pružateljem usluga kockanja na mreži i sumnjaju se (kao rezultat takve igre) u bilo kakvu ekvivalentnu zabranjenu praksu na tim drugim uslugama kockanja ili neku drugu nepropisnu aktivnost - Kompanija zadržava pravo, u pogledu Vaš račun, za zadržavanje cijelog ili dijela salda i/ili povrat s računa iznosa svih depozita, isplata, bonusa ili dobitaka na koje je utjecalo ili se na bilo koji način mogu pripisati bilo kojem od e) događaji. "
Molimo vas da me obavijestite ako mogu poslati izvještaj o riziku na vašu e-poštu.
Srdačni pozdravi
Dragi Konstantinos,
Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu.
Hvala vam, Vulkan Vegas Casino, na odgovoru. Možete li navesti koji je dio navedenog pravila povrijeđen?
Zdravo Andrej ,
Igrač je pokazivao znakove Wonginga.
Bilo bi mi drago iznijeti detalje o prekršaju koji je dostavio tim Analitičara rizika evolucije
Srdačni pozdravi,
Alexander
Hvala, Aleksandre, na razjašnjenju. Sve relevantne informacije i dokaze slobodno proslijedite na andrej.p@casino.guru .
Imajte na umu da ako se odluka kasina temelji samo na činjenici da je Konstantinos pokazivao znakove propadanja/brojanja karata u Blackjacku uživo, smatramo da je odluka o oduzimanju njegovih dobitaka protiv poštenog kockanja. Postoje metode koje online kockarnica može koristiti za zaštitu od igrača koji pokušavaju primijeniti strategiju 'Wonging' (ili brojanje karata u Blackjacku uživo općenito).
U ovom slučaju, jedini prihvatljiv pristup bio bi zabraniti igračevom budućem pristupu odjeljku kazina uživo ili zatvoriti njegov račun za igre, a istovremeno omogućiti igraču da podigne postojeći saldo.
Više o našem stavu o ovakvim situacijama možete pročitati u našem kodeksu za kockanje na Sajmu , u članku o brojanju karata u Blackjacku i članku o našem stavu o zabrani obrazaca klađenja i strategija .
S obzirom na to, zatražili bismo od kazina da preispita svoju odluku u ovom slučaju.
Dragi Konstantinos,
Imajte na umu da trenutno razgovaramo o ovom pitanju sa predstavnikom kazina u privatnom razgovoru. Produžavam tajmer za 7 dana. Obavještavat ću vas o svim vijestima.
Dragi Andrej, hvala vam na interesovanju
Ponašanje Vulkana Vegasa prema meni bilo je lukavo i lažno. Sve dok sam gubio nisu imali problema. A kad sam počeo pobjeđivati, nisu imali problema. Njihov problem je došao kada sam tražio svoj dobitak.
Poštovani KONSTANTINOSE,
Molimo Vas da podnesete zahtjev za povlačenje. Traženi iznos će vam biti isplaćen u cijelosti.
Nakon uspješnog povlačenja pristup vašem računu će biti trajno ograničen.
Srdačni pozdravi
Hvala vam, Alexander i Vulkan Vegas Casino, na saradnji.
I hvala ti, kosliat, što si potvrdio i koristio Casino Guru centar za rješavanje. Drago mi je da ste primili svoje dobitke. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru