Igrač iz Argentine ima problema sa povlačenjem. Igrač je izgubio sav novac prije nego što smo mi mogli pomoći, pa smo bili primorani odbiti ovaj slučaj.
The player from Argentina is experiencing problems with withdrawals. The player lost all his money before we could help, therefore we were forced to reject this case.
Igrač iz Argentine ima problema sa povlačenjem. Igrač je izgubio sav novac prije nego što smo mi mogli pomoći, pa smo bili primorani odbiti ovaj slučaj.
Uplatite 1000 argentinskih pezosa, zaradite 20.000 hiljada pesosa i želim povući 15.000 hiljada pesosa, prošlo je više od dva dana i još mi nisu dali novac, istina je da mi treba, molim vas pomozite mi, želim samo svoj novac , Ništa više
Deposit 1000 Argentine pesos, earn 20,000 thousand pesos and I want to withdraw 15,000 thousand pesos, more than two days have passed and they still did not give me the money, the truth is I need it, please help me, I only want my money, nothing more
Deposite 1000 pesos argentinos, gane 20,000 mil pesos y quiero retirar 15,000 mil pesos, ya pasaron más de dos días y aun no me dieron el dinero, la verdad lo necesito, ayúdenme porfavor solo quiero mi dinero nada mas
Dragi Maxiariel,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Maxiariel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Draga Kristina,
Samo da pojasnim - igrač nije dostavio dokumente za dovršenje KYC provjere. Nastavio sam igrati i izgubio novac.
Trenutno je račun blokiran na zahtjev igrača.
Srdačni pozdravi
Dear Kristina,
Just to clarify - the player did not provide the documents to complete KYC check. Continued to play and lost the money.
As per the moment being, the account is blocked upon the player's request.
Kind regards
Ako je istina, prvo sam podnio zahtjev ovdje, a zatim ću vas čekati toliko dugo da sam odigrao sav novac i blokirao račun, jer su mi rekli da kcy provjera nije potrebna, jer se ekstrakcija ipak može izvršiti ali kako su oni prevaranti, zar ne? Oni žele dati novac, pa sam odlučio blokirati račun i zamoliti ih da obrišu sve moje podatke, a oni su mi rekli da je račun blokiran, ali da će moji podaci ostati 6 godina jer to kaže ugovor prema njima, rekao ugovor nikad nisam vidio, oni su govna ljudi i prevaranti, oprostite na neugodnostima unaprijed hvala vam puno
If it is true, first I made the claim here and then I will wait for you so long I played all the money and blocked the account, since they told me that the kcy verification was not necessary, because the extraction could be carried out anyway but as they are scammers, do not you They want to give the money so I decided to block the account and ask them to delete all my data and they told me that the account was blocked but that my data will keep it for 6 years because that says the contract according to them, said contract I never saw it, they are a shit of people and scammers, sorry for the inconvenience in advance thank you very much
Si es verdad primero hice el reclamo por acá y después te esperar tanto jugue todo el dinero y bloquee la cuenta, ya que me dijeron que no era necesario la verificación kcy, porque la extracción se podía realizar igualmente pero como son unos estafadores, no te quieren dar la plata así que decidí bloquear la cuenta y pedirles que borres todos mis datos y me dijeron que la cuenta se bloqueo pero que mis datos van a quedárselo por 6 años porque eso dice el contrato según ellos, dicho contrato nunca lo vi, son una mierda de gente y unos estafadores, disculpe las molestias desde ya muchas gracias
Nisam mislio da su njihovi zaposleni usrani i ni u jednom trenutku nisam rekao da su njihovi zaposleni govnari, rekao sam da su usrani ljudi, ljudi koji žele prevariti drugoga na šta sam mislio, ali to više nije važno Izgubio sam 2 hiljade pezosa i više. Nikada mi nisu dali bonus dobrodošlice od navodnih 100 hiljada pesosa plus 125 besplatnih okretaja, više im ne smetam što imaju odličan dan do sada.
I did not mean that their employees are shit ever and at no time did I say that their employees are shit, I said that they are shitty people, the people who want to scam another that is what I meant, but that does not matter anymore I lost 2 thousand pesos and above They never gave me the welcome bonus of the supposed 100 thousand pesos plus 125 free spins, I don't bother them anymore that they have an excellent day until ever.
No quise decir que sus empleados sean una mierda nunca y en ningun momento dije que sus empleados son una mierda, dije que son gente de mierda ,las personas que quieren estafar a otra a eso me refería pero ya no importa eso perdí 2mil pesos y encima nunca me dieron el bono de bienvenida de los supuestos 100mil pesos más 125 tiros gratis, no los molesto más que tengan un excelente día hasta nunca.
Dragi Maxiariel
Provjerio sam vaš račun, za depozit ste primili 1.000,00 ARS, što je tačno u skladu sa uslovima Bonus paketa dobrodošlice (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Nadam se da je ovo razjasnilo.
Srdačni pozdravi
Dear Maxiariel
I've checked your account, you received 1,000.00 ARS for your deposit, that's exactly according to the terms of the Welcome Bonus Pack (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Hope this clarifies.
Kind regards
Bonus je imao sljedeće brojke 100.000, odnosno 100.000 pesosa u slučaju da niste znali da ne želim da mi odgovore više, račun je već blokiran i spreman sam izgubio novac
The bonus had the following figures 100,000 that is 100,000 pesos in case you did not know I do not want them to answer me more, the account is already blocked and I lost my money ready
El bono tenía las siguientes cifras 100.000 eso son 100mil pesos por si no sabían no quiero que me contesten más ya esta ya e bloqueado la cuenta perdí mi dinero listo
Dragi Maxiariel
Oprostite, ali ne razumijem potpuno koji je cilj/svrha vaše žalbe?
Kako vam CasinoGuru može pomoći? Koji je sporni iznos?
Unaprijed hvala!
Srdačan pozdrav
Dear Maxiariel
Pardon me, but I don't quite understand what's the aim/purpose of your complaint?
How can CasinoGuru assist you? What's the amount disputed?
Thank you in advance!
Best regards
Maxiariel, žao mi je, ali ako ste izgubili sve svoje dobitke, a zatim zatražili od kasina da vam zatvori račun kad nema preostalog salda, ništa ne možemo učiniti za vas. Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju.
Maxiariel, I am sorry, but if you lost all your winnings and then asked the casino to close your account when there was no balance left, there is nothing we can do for you. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for understanding.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.