Igrač iz Japana nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Igrač je uspješno primio povlačenje.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača se otkazuje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.800 $
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prijavio sam se za isplatu od 2800$, ali je više puta otkazan
Poslao sam e-poštu podršci mnogo puta, ali nisam dobio nikakav odgovor od podrške
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani KOUSUKE,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Jeste li pokušali razgovarati o ovom problemu sa kazinom putem live chata? Trebao bi biti dostupan 24/7. Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
KYC je gotov
Podigao sam ukupno 10.000 dolara u prošlosti
2.800 dolara je ostatak 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani KOUSUKE,
Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiramo dobavljača plaćanja i tražimo razlog odbijanja povlačenja. Vaše strpljenje je visoko cijenjeno.
Definitivno bih preporučio razgovor sa podrškom uživo, da ubrzam stvari.
Srdačan pozdrav,
Alexander
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Vulkan Vegas Casino, cijenimo vrijeme koje ste uložili u istragu ovog slučaja. Molimo vas, budite u toku i javite nam ako ima nešto novo. Hvala unapred.
Hvala KOUSUKE na odgovoru. Sačekajmo da kazino završi istragu sa dobavljačem plaćanja. Nadamo se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani KOUSUKE,
Potrebna je dodatna provjera. Molimo Vas da dostavite traženu dokumentaciju.
Hvala na saradnji.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani KOUSUKE,
Molimo Vas da još jednom provjerite Vašu e-poštu, neki konkretni dokumenti su zatraženi prije otprilike 8 sati.
Hvala unapred!
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Trebali ste ga prenijeti iz verifikacije vašeg profila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi KOUSUKE
Povlačenje je odobreno. Molimo Vas da nas obavijestite kada dobijete dobitke.
Također ću vas zamoliti da zatvorite žalbu na drugom mjestu za rješavanje sporova kada dobijete novac.
Hvala unapred!
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, KOUSUKE. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
