Igračeva supruga iz Njemačke pokušala je samoisključiti se iz kazina. Nažalost, upit je zanemaren. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player’s wife from Germany has tried to self-exclude from the casino. Unfortunately, the enquiry was ignored. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igračeva supruga iz Njemačke pokušala je samoisključiti se iz kazina. Nažalost, upit je zanemaren. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Vrlo draga ekipa
Mojoj supruzi je račun blokiran putem e-pošte početkom marta zbog problema s igračima i samozaštite.
Nažalost, sada sam morao otkriti da se blokada nije pridržavala i da se prokockalo oko 8000 eura
To se naziva zaštita igrača i siguran sam da to nije legalno
Srdačan pozdrav
Elmar
Very dear team
My wife had her account blocked by email at the beginning of March because of player problems so self-protection.
Unfortunately, I now had to find out that the blockage was not adhered to and about 8000 euros were gambled away
This is called player protection and I am sure that it is not legal
With best regards
Elmar
Sehr geehrtes Team
Meine Frau hat sich per Email Anfang März wegen Spielerprobleme also Selbstschutz das Konto sperren lassen.
Leider musste ich jetzt feststellen das die Sperrung nicht eingehalten wurde und ca 8000 Euro verspielt wurden
Das nennt man Spielerschutz und ich bin mir sicher das es nicht rechtens ist
Mit freundlichen Grüßen
Elmar
Dragi Elmo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da ako bismo trebali pomoći vašoj ženi, ona nas mora kontaktirati u njeno ime. Ne bismo trebali razgovarati s bilo kojim informacijama treće strane s vama.
Molimo vas da savjetujete svoju suprugu da podnese novu žalbu https://casino.guru/complaints/create .
Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Elmo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Please understand that if we are supposed to help your wife, she needs to contact us on her behalf. We shouldn’t discuss any third party information with you.
Please advise your wife to submit a new complaint https://casino.guru/complaints/create.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Pozdrav Petronela
Sad odgovaram sebi
Dopustio sam sebi da budem zabranjen, težak korak i samozaštita kao problematičan igrač
Zabrana nije primijenjena i ponovo sam prokockao novac koji sada opet želim u smislu zaštite igrača koje se nije pridržavalo
Hvala VG Petra
Hello Petronela
Now I answer myself
I let myself be banned, a difficult step and self-protection as a problem player
The ban was not applied and I gambled away money again that I now want again in the sense of the player protection that was not adhered to
Thank you VG Petra
Hallo Petronela
Jetzt Antworte ich selber
Ich habe mich sperren lassen, als Problemspieler ein schwerer Schritt und Selbstschutz
Die Sperre wurde nicht getätigt und ich habe wieder Geld verspielt das ich jetzt im Sinne des nicht eingehaltenen Spielerschutzes wieder möchte
Danke VG Petra
Dobar dan Petra,
Kao što sam ranije spomenula vašem suprugu, možete li podnijeti novu žalbu koristeći svoju adresu e-pošte i kreirajući vlastiti profil samo kako biste bili sigurni da ne dijelimo nikakve lične podatke i podatke sa trećom stranom? Čim potvrdite da je podnesena nova žalba, odbacit ću ovu. Hvala vam puno na razumevanju i saradnji.
Hello Petra,
As I mentioned earlier to your husband, could you please submit a new complaint using your email address and creating your own profile just to make sure that we don’t share any personal information and data with a third party? As soon as you confirm that a new complaint has been submitted, I will reject this one. Thank you very much for your understanding and cooperation.
Kao što sam ranije spomenuo vašem suprugu, možete li podnijeti novu žalbu koristeći svoju adresu e-pošte i kreirajući vlastiti profil na našoj web stranici samo kako biste bili sigurni da nikakve treće strane ne dijelimo nikakve lične podatke i podatke? Žalba koja je podneta juče podnesena je s profila vašeg supruga "Elmo".
As I mentioned earlier to your husband, could you please submit a new complaint using your email address and creating your own profile on our website just to make sure that we don’t share any personal information and data with a third party? The complaint which has been submitted yesterday was filed from your husband's profile "Elmo".
Podnijeli ste još jednu žalbu koristeći profil Casino.Guru vašeg supruga. Još jednom bih vas zamolio da napravite vlastiti profil na našoj web stranici i podnesete potpuno novu žalbu koristeći svoje vjerodajnice. Molimo vas da shvatite da bi bilo zbunjujuće i nepouzdano koristiti profil vašeg muža ako želimo da nastavimo s ovim slučajem i kontaktiranje kasina bude sljedeći korak. Može sugerirati da niste vi lično ti koji komunicirate s nama i što je još ozbiljnije, da niste vi igrali u kasinu. Unaprijed zahvaljujem na saradnji i razumijevanju.
You have submitted another complaint using your husband’s Casino.Guru profile. I would like to ask you once again to create your own profile on our website and submit a brand new complaint using your credentials. Please do understand that if we wish to continue with this case and contacting the casino will be the next step, it would be confusing and unreliable to use your husband’s profile. It may suggest that it isn’t you personally who’s communicating with us and what’s even more serious, that it wasn’t you who has played in the casino. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.