NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.

Vulkan Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: $80.000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 22/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 28/10/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Čilea blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Preostali aktivni saldo i dalje drži kazino. Kazino je pružio dokaz da igrač ima više računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisu mi platili one koje sam osvojio prije nekoliko sedmica, a blokirali su i korisnika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Javiera0609,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas molim savjetovati prije koliko ste registrirali svoj račun i jeste li uspješno završili verifikaciju računa? Jeste li u prošlosti uspješno povlačili novac iz ovog kazina? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotove ili za više igrača)?

Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Na kraju, možete li molim vas savjetovati tačan sporni iznos?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Igrao sam na automatima, poslao sam e -mail na koji još uvijek nije odgovoreno, tražio sam novac već nekoliko sedmica i ne stiže, već sam obavio verifikaciju, a ni oni mi nisu odgovorili!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Davno sam se registrirao, prošle sedmice sam položio novac i zaradio 80.000 dolara po klipnoj listi u kovanicama, kada su tražili povlačenje od mene su tražili verifikacijske podatke za moju ličnu kartu i druge dokumente koje bih im poslao i rekli su mi da za dva radna dana imao bih svoj novac, ali prošlo je dosta vremena i sada ne mogu ni ući jer mi govori da je blokiran korisnik poslan sa mog iPhone -a "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Javiera0609, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.


PS: Ispravio sam sporni iznos sa 80 CLP na 80,000 CLP.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Javiera0609,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Vulkan Vegas Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Javiera0609


Prema T&C-ovima:

"5.5. Možete otvoriti samo jedan račun (glavni) na web stranici. Svaki drugi račun koji otvorite na web stranici smatrat će se "dupliranim računom"."


Jasno možemo vidjeti vaš drugi račun (javie**gutierrez213@gmail.com), na koji ste uplatili i primili bonus paket dobrodošlice.


Možete li to prokomentarisati?


Hvala unapred!


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

A šta je sa mojim profitom? Za tebe je onda, ti voliš da opljačkaš ljude!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisam imao 2 naloga u svakom slucaju, ako sam dobio bonus ali ne i zaradjenih 80 hiljada pezosa, a dva racuna su blokirana treba mi resenje i zaradjen novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Vulkan Vegas Casino,

Zamolio bih vas za dokaz da ovaj igrač ima više naloga. Moj email: viliam.v@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti