Igrač iz Poljske je optužen za korištenje VPN-a. Kazino je blokirao račun igrača i uskratio isplatu na čekanju. Kazino je odlučio isplatiti dobitke igrača, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 77.000 zł
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani davidchacinski69,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je korištenje VPN-a strogo zabranjeno u većini kazina. Provjerio sam kazinaT & Cs i sam našao tačke kasino ne spominje ovu činjenicu:
„12.7. Maskiranje IP adrese ili lokacije nije dozvoljeno i zadržavamo pravo da zatvorimo sve račune i poništimo sve opklade, bonuse i dobitke ako je račun kreiran ili korišten korištenjem tehnologija za maskiranje IP-a ili geolokacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na VPN i Proxy servere. "
Jeste li sigurni da niste imali aktivan VPN u bilo kojem trenutku igranja u ovom kasinu?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Siguran sam, nisam koristio VPN dok sam igrao kazino. Mora da je greška. Zamolio sam ih da mi vrate račun. Vraćaju i daju mi 500 PLN na moj saldo (umjesto 77 000 PLN koliko je ostalo u mom povlačenju). Želim svoj novac nazad. Nemam duplikat naloga. Za šta bih koristio ovaj VPN? Nema razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi davidchacinski69
Ako mi date malo vremena, lično ću istražiti. Ovdje u VulkanVegas-u zaista želimo da se pozicioniramo kao pošten kazino. Dakle, u slučaju da otkrijem da korištenje VPN-a nije nanijelo nikakvu štetu - siguran sam da će biti pozitivno rješenje.
Hvala vam na strpljenju!
Srdačni pozdravi,
Alexander
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi davidchacinski69 ,
Sa zadovoljstvom vas obavještavam da je oduzeti novac vraćen na vaš račun.
Nisam primijetio nikakve zabranjene aktivnosti ili namjere prilikom korištenja VPN-a.
Hvala na saradnji i žalbi.
Srećni predstojeći praznici!
Srdačan pozdrav,
Alexander
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti puno . Uljepšao si mi dan. Mislio sam da ste prevarant, ali ne 🙂 najbolji kazino. Tražio sam drugačiji kazino u glavnom, ali ostajem s vama. Hvala još jednom. I najbolje želje za Božić.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Hvala vam obojici na saradnji.
Davidchacinski69, možemo li ovo pitanje smatrati riješenim i zatvoriti žalbu, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Davidchacinski69, imajte na umu da možemo pomoći samo sa pritužbama koje se odnose na online kazina. Pošto je vaš problem sa Vulkan Vegasom rešen, sada ćemo ga zatvoriti kao 'rešen' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock