NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.

Vulkan Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400.000 Ft

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/01/2022 | Rešeno : 21/01/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Mađarske je blokiran bez ikakvog objašnjenja. Nakon pomoći predstavnika kazina, igrač je dobio pristup svom računu, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan Hteo sam da prenesem nagradu poslao sam na svoj nalog da donesem prateću dokumentaciju ali više ne mogu da pristupim blokiranom nalogu, ali nisam obavešten zašto mogu da pomognu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani gyula16192,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, možete li pojasniti da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li obaviješteni da li ste prošli verifikaciju?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi gyula16192


Jeste li pokušali razgovarati s online podrškom da shvatite razlog privremene blokade?

U svakom slučaju, moramo biti sigurni da račun nije kompromitovan. Razlog tome je što vidimo pristup sa PC-a iz Kanade, što nije tipično ponašanje (pošto u 99% slučajeva koristite svoj mobilni uređaj).


Hvala na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, uspeo sam da razgovaram sa korisničkom službom večeras, rekli su da me zanima moj profil popodne, rekli su i ovu kanadsku stvar

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi gyula16192


Možete li mi reći da li koristite VPN na svom računaru?


Hvala unaprijed!


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Koristim samo mobilni telefon

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne koristim vpn

Ovo bi bila moja prva uplata da sam uspio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi gyula16192


Diskreditirali smo vaš račun. Molimo promijenite svoju lozinku klikom na obrazac "Zaboravljena lozinka".

Slobodno podnesite zahtjev za povlačenje.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam što ste nastavili plaćanje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mogao sam pristupiti svom računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala svima na saradnji. gyula16192, pošto je glavni problem (blokirani račun), izgleda da je sada riješen, možemo li ovu žalbu smatrati riješenom? Imam li vašu dozvolu da ga zatvorim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da sve dobro hvala 😄😃

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, gyula16192. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti