Igrač iz Slovenije je blokiran. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 595 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Tajda,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Molim vas, možete li dati više informacija o svom problemu, kako bih vam u skladu s tim mogao pomoći? Je li vaš račun blokiran nakon zahtjeva za povlačenje? Možete li pojasniti iz koje ste zemlje?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Tajda. Žao mi je, ali pristupanjem web stranici s aktivnim VPN-om prekršili ste Opće odredbe i uvjete :
"12.7. Maskiranje IP-a ili lokacije nije dozvoljeno i zadržavamo pravo da zatvorimo sve račune i poništimo sve opklade, bonuse i dobitke ako je račun kreiran ili korišten korištenjem tehnologija za maskiranje IP-a ili geolokacije uključujući, ali ne ograničavajući se na VPN i Proxy serveri."
Nikada ne biste trebali maskirati ili mijenjati svoju lokaciju da biste pristupili web stranici i igrali se. Bojim se da u ovom trenutku ne možemo mnogo više da učinimo da vas podržimo. Molim vas, nemojte se ustručavati da me obavijestite ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, inače ću biti primoran odbiti ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
