Igraču iz Bugarske otvoren je račun koji je pružio dokumente na verifikaciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Bulgaria had his account closed he provided documents for verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Bugarske otvoren je račun koji je pružio dokumente na verifikaciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nakon pobjede ovjerio sam račun, zatražili su mi hrpu drugih dokumenata i nakon što sam ih danas poslao, ne mogu se prijaviti, piše da mi je račun blokiran.
After winning, I verified the account, they asked me for a bunch of other documents and after I sent them today, I can't log in, it says that my account is blocked.
След печалба веритифицирах акаунта, искаха ми още куп документи и след като ги изпратих днес, не мога да вляза пише, че акаунтът ми е блокиран.
Dragi Ivane
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li dobili objašnjenje o tome što se dogodilo? Postoje li sredstva koja igra kazino?
Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s ovim problemom? Možete li biti ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Ivan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Did you receive any explanation about what happened? Are there any funds being held by the casino?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi Ivane
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Ivan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.