Igrač iz Portugala je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kasnije je račun igrača ponovo otvoren, ali su izgubili sav akumulirani dobitak, stoga smo ovu žalbu odbili.
The player from Portugal has been blocked without further explanation. Later the player's account was reopened, but they lost all accumulated winnings, therefore we rejected this complaint.
Igrač iz Portugala je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kasnije je račun igrača ponovo otvoren, ali su izgubili sav akumulirani dobitak, stoga smo ovu žalbu odbili.
Već sam napravio nekoliko depozita bez bonusa, zatražio povlačenje i kad god pristupim svom blokiranom računu igrača. Nemojte preporučiti previše spore transakcije i sada blokirane bez ikakvog razloga.
I have already made several deposits without bonus, requested a withdrawal and whenever I access my blocked player account. Do not recommend too slow on transactions and now blocked without any reason.
Já fiz vários depósitos sem bônus, solicitei um saque e sempre que acedo a minha conta da jogador bloqueado. Não recomendo muito lento nas transações e agora bloqueado sem qualquer justificado.
Dragi Joaopedrobarroso,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da niste igrali ni sa kakvim bonusima?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Joaopedrobarroso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have not played with any bonuses?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobro jutro, da, nikad nisam koristio nikakav bonus, imam depozit za podizanje i izgleda da je korisnik blokiran.
Čekam odgovor. Komplimenti
Good morning, yes I have never used any bonus, I have a deposit to withdraw and it appears user blocked.
I await reply. Compliments
Bom dia , sim nunca usei qualquer bônus , tenho um depósito pra levantar e aparece utilizador bloqueado.
aguardo reposta . Cumprimentos
Dragi Joaopedrobarroso ,
Vaš račun je privremeno blokiran zbog sumnjive aktivnosti, da budemo precizni - naš sistem je otkrio korištenje naših usluga iz Južne Koreje. Ljubazno bi nas obavijestili ako ste nedavno posjetili navedenu državu ili ste koristili VPN.
Hvala vam puno unapred!
Srdačni pozdravi,
VulkanVegas
Dear Joaopedrobarroso,
Your account was temporary blocked due to a suspicious activity, to be specific - our system detected usage of our services from South Korea. Would kindly let us know if you recently visited the mentioned-above country, or used VPN.
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Dobar dan, naravno da ne. Uvijek sam uplaćivao i igrao u Portugalu.
Nadam se da će to riješiti što prije, već sam napravio nekoliko jednostavnih depozita. Povući se je veoma loše.
jako loše.
Good afternoon, of course not. I always made the deposits and played in Portugal.
I hope they solve it as soon as possible, I have already made several simple deposits. To withdraw is very bad.
really bad.
Boa tarde , naturalmente que não . Smepre fiz os depósitos e joguei de portugal.
espero que resolvam com o máximo de urgência já fiz vários depósitos tuso simples. Para sacar é muito mal.
muito mal mesmo.
Zdravo svima,
Hvala VulkanVegas Casino na pomoći.
Joaopedrobarroso, da li sam dobro shvatio da nikada niste koristili VPN ili drugi softver koji maskira vašu pravu lokaciju?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your help.
Joaopedrobarroso, do I understand correctly that you have never used a VPN or other software masking your true location?
Nisam ! Oduvijek sam bio u Portugalu i pristupao mu preko safarija ili Google Chrome-a. Ovo mogu garantovati. Obrazac za depozite uvijek pogledajte ovdje
I am not ! I've always been to Portugal and accessed it through a safari or Google Chrome. This I can guarantee. See deposits form always here
Eu não ! Sempre estive em portugal e acedia por um safári ou Google Chrome . Isso posso garantir . Vejam os depósitos forma sempre aqui
Dragi Joaopedrobarroso
Hvala vam što ste dali informacije.
Vaš račun je sada otključan, možete nastaviti sa zahtjevom za povlačenje.
Srdačni pozdravi
Dear Joaopedrobarroso
Thank you for providing the information.
Your account is now unlocked, you may proceed with the withdrawal request.
Kind regards
Dobro jutro nisam tražio jer sam igrao a vrijednost je bila mala! Hvala vam puno na pomoći koja je bila fundamentalna!
Villabisutti Vegas nikada više u životu nije užasan i varljiv.
pozdravi
Good morning I didn't request because I played and the value was low! Thank you very much for your help which was fundamental!
Villabisutti Vegas never again in life is horrible and deceiving.
greetings
Bom-dia não solicitei pq joguei e o valor era baixo! Muito obrigado pela sua ajuda que foi fundamental !
Villabisutti Vegas nunca mais na vida é horrível e enganador.
cumprimentos
Dragi Joaopedrobarroso ,
Žao mi je što ste izgubili dobitak. Želite li da primijenimo ograničenje kockanja?
Trebate li pomoć oko problema s kockanjem? Ako jeste - obratite se našoj podršci.
Srdačni pozdravi
Dear Joaopedrobarroso,
Sorry you'd lost the winnings. Would you like us to apply a gambling limit?
Do you need any help with the gambling problem? If so - please speak to our support.
Kind regards
Da, igrao sam i izgubio. Ali puno hvala na pažnji i pomoći u rješavanju slučaja.
pozdravi
Yes I played and lost. But thank you very much for your attention and help in solving the case.
greetings
Sim joguei e perdi. Mas muito obrigado pela atenção e ajuda na resolução do caso.
cumprimentos
Nažalost, pošto ste izgubili svoj dobitak, ne možemo više učiniti za vas i primorani smo odbiti ovu žalbu. Međutim, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Unfortunately, since you have lost your winnings, there is not much more we can do for you and we are forced to reject this complaint. However, please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.