NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.

Vulkan Vegas Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/04/2022 | Rešeno : 03/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Čilea je blokiran. Navodno su svirali iz druge zemlje. Slučaj je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Blokirali su mi račun... Imao sam novac na njemu... Kako sam to rekao? Nisam se igrao sa VPN-om. Ovdje sam u Čileu 4 godine i kazino mi kaže da sam igrao u Ekvadoru. To ne može biti to. Imam 2 godine. Ne idem tamo. ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo jenifferpuaasencio,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li nam reći da li ste prošli verifikaciju prije nego što vam je kazino blokirao račun?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na e-poruci, jenifferpuaasencio. Nadam se da sam dobro shvatio da ste prošli verifikaciju. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno primili svoje posljednje povlačenje?


Dodatno, zamolio bih vas da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće teme, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da povežemo sve relevantne informacije sa ispravnim problemom i prikupimo važne detalje i podatke na jednom mjestu. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo dobro jutro... Moje zadnje povlačenje je bilo u utorak 22. marta... U četvrtak 24. ujutro sam igrao normalno, a popodne su me blokirali kao što sam prije rekao nemam pojma šta su mi rekli u kazinu da sam igrali u drugoj drzavi... cak sam poslao i fotografije pasosa na kojima su pokazani ulazi i izlazi iz drzave...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno jenifferpuaasencio na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo jenifferpuaasencio.

Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav dobro jutro nadam se da ćete mi dati pozitivan odgovor hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi jenifferpuaasencio

Žao nam je što čujem za vaš problem.


Možete li, molim vas, pojasniti, u većini slučajeva sajtu pristupate preko Redmi 9 telefona, koliko često koristite desktop računar za igranje?


Hvala vam na odgovoru.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Oduvijek sam igrao sa svojim Redmi 9 mobitelom...Koristio sam kompjuter dva puta, ali za upload dokumenata koje mi je tražio kazino kyc....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi jenifferpuaasencio


Najvjerovatnije, kada ste učitavali dokumente preko PC-a, VPN je bio uključen.

Vaš račun je sada otključan, ali imajte na umu da je korištenje VPN-a zabranjeno prilikom igranja, odabira bonusa itd.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam što ste riješili moj problem,😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo jenifferpuaasencio.

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav, Jozef


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti